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青岛工行:火眼金睛识诈骗 守护老人“钱袋子”

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“心怀一夜致富梦,小心梦醒钱财空”。近年来,犯罪分子诈骗手法不断翻新升级,而老年人的防范意识薄弱,常常成为诈骗分子下手的对象。近日,工商银行青岛平度支行“火眼金睛”识破了一起诈骗老人资金事件,通过及时劝阻老人取现,避免了客户的资金损失,守住了老人的“钱袋子”。

留“心”细节 堵截诈骗

9月6日上午,一位年近70岁的老人在一年轻人的陪同下来到工商银行青岛平度支行,表示要取10万元现金付给眼前的年轻人。在核实两人关系时,老人随口一句“并不认识”让工作人员立即提高了警觉,经过再次向老人核实汇款用途,老人表示因要买年轻人的车,所以急需现金支付。

根据多年柜面经验,工作人员随即向老人提示风险,建议老人暂时不要取现,待回家与家人、子女商量后再进行办理。年轻人见工作人员给老人“支招”,态度开始变得强硬,不断催促尽快办理业务。可疑行为更加印证了工作人员的判断,为控制风险,工作人员争取了与老人单独沟通的机会,最终在工作人员苦口婆心的劝说下,老人暂时打消了取现的念头,同意先与家人联系商议。

暖“心”服务 赢得赞誉

当日下班后,为确保老人资金安全,网点负责人再次致电,向老人确认业务需求,提示风险,并列举了一些常见的电信诈骗案例,与当日情况进行耐心对比分析。老人逐渐明白清醒过来,无限感慨地对网点负责人说:“太感谢你们了,幸好有你们及时拦住了我,要不然我这个卡里的10万多块钱就被骗子骗走了,不知道被骗子哄骗还会干出什么傻事来,想想真是后怕!”

反诈骗工作是一场没有硝烟的战斗,青岛工行提醒广大老年人,遇到各种推销要保持警惕,做到不轻易相信,防止落入骗子的套路。不要轻易泄漏银行卡密码、身份证号码等关键信息,保护好个人隐私。遇事多和家人、子女沟通,如有疑问及时联系公安机关核实。青岛工行也将继续做好适老服务,坚持在汇款、取现、转账前进行“四问一告知”,牢牢守住“最后一道防线”,护好老人的“幸福家”。

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