山东
“通过关注咱市商务局公众号，可以及时了解把握文明创城动态和注意事项，方便、快捷，省心多了。”莱西市商业街超市业主张女士高兴地说。
全国文明城市创建工作开展以来，莱西市商务局勇于担当、主动作为，坚持落实好“干部包联、创先学优、加大投入、部门联动、上门宣传”等五大举措，努力推动商务领域文明城市创建工作上水平。
通过实地督导，莱西市商务局工作人员发现，商务领域经营业主较大程度地存在着对相关政策把握了解不全、不透、不及时等问题。主要原因在于，部分经营业主是新营业的，之前未接受过有关政策指导；有些经营时间较久的，也可能只接受过部分政策指导。
为此，莱西市商务局健全完善工作机制，探讨实施“文明城市创建、疫情防控、安全生产”三位一体督促指导工作机制，在“扫街式”上门督导、宣传的过程中，对每一户经营业主都按照“文明城市创建、疫情防控、安全生产”工作进行一体化宣传、指导，让业户对相关政策、工作要求入脑入心。
但是，在坚持一段时间以后发现，虽然工作覆盖面广了、业务指导全了，但经济成本、时间成本上升。原来一个督导小组一天可以督导、宣传30家左右经营业户，现在则一天只能督导、宣传10家左右，而且由于需要宣传指导的内容较多，打印费用大幅上升，导致商务局在人力、财力方面都不堪重负。与此同时，工作人员能感觉到商家对发放的各类宣传材料并不感兴趣，张贴没地方张贴，放没地方放或者干脆一放就是彻底的放下。辛辛苦苦打印、发放的材料，到头来往往会沦落成一堆废纸。
面对这些囧境，莱西市商务局在换位思考的基础上，决定积极创新宣传方式，工作小组在坚持每日扫街督导、宣传过程中，除了一些必要的行业规范、公益广告等宣传材料外，不再随身携带大量的打印好的其他方面的宣传材料，而是在与业主循循善诱的交流之中，友好动员其自愿关注莱西市商务局公众号。通过业主关注商务局公众号的方式，第一时间了解有关文明城市创建等重点工作的动态信息，保证其能够及时跟进最新变化，同时还可以查找了解其他方面的、早期的相关政策要求，极大程度地解决了材料打印费用增加、利用率低、工作效率低等问题。
通过一段时期的推广关注，目前，莱西市商务领域经营业主关注“莱西市商务局”公众号的人数已突破2000人，对全市文明城市创建宣传工作起到了积极推进作用。
（徐凯 吕文波）
本文来源：网易青岛
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