齐心战役 靠“浦”助力 ——浦发银行青岛黄岛支行多措并举、共抗疫情

凝心聚力抗疫情，共护新区显担当。自西海岸新区部分区域突发新冠疫情以来，浦发银行青岛黄岛支行高度重视、迅速行动，第一时间启动应急预案，成立疫情防控工作领导小组，并下设六个行动小组，疫情防控和金融服务两手抓，多措并举、共抗疫情。

保金融供给，创建银企合作发展线。10月28日，接到新区疫情防控通知后，浦发银行青岛黄岛支行公司板块全体人员主动摸排封控区企业，特别是民营中小企业的金融需求，梳理当前到期及紧急业务，确保以最快速度为企业解困纾难。在上级分行的协调帮助下，当天为新区某拟上市企业开立银行承兑汇票3笔，近日又为新区四家重点企业办理各类业务5笔，累计金额超过2000万元，及时满足企业对外付款需求。与此同时，该支行在疫情期间积极响应国家号召，深入贯彻国务院常务会议关于支持经济发展薄弱领域设备更新改造的决策部署，率先落地设备更新改造再贷款，在特殊时期实现了重点业务领域的破局，助力企业长远发展。

保金融服务，搭建社会民生幸福线。网点停业不停工，优质服务不打烊。浦发银行青岛黄岛支行零售条线第一时间启动应急服务保障机制，主动联系客户，深入了解客户疫情期间金融服务需求及生活需要，急客户所急、想客户所想、供客户所需。面对身处封控小区的客户，一方面，持续做好客户服务，对于在资产流动性、产品续接和家庭保障等方面有急迫需求的客户，通过线上方式指导居家客户办理金融业务、远程做好资产配置和财富规划、对接到期产品，保障疫情期间金融服务不停歇；另一方面，积极利用线上渠道，开展4场贵宾客户沙龙活动，丰富客户居家生活、缓解客户情绪，提供有温度的金融服务。此外，该支行还利用周边采购渠道，为20余名客户解决封控期间生活物资、防疫用品短缺的燃眉之急。

保业务连续，构筑运营服务保障线。为保障业务正常运行，浦发银行青岛黄岛支行运营条线闻令而动，明确岗位值守人员、突发应急处置人员和每日督导跟踪人员，提前研判、测试疫情期间可能出现的系统问题，做到有准备、有预案，以扎实的应急措施保证运营业务的正常运行。此外，该支行充分调动封控区外的有生力量，线下异地办公与线上应急处置相结合，及时有效地为封控区企业和个人办理紧急业务，确保业务连续性。停业期间，该支行两名青年员工主动申请加入支行值守，为业务办理保驾护航。

疫情无情人有情，凝聚力量向前行。浦发银行青岛黄岛支行将坚守初心、共克时艰，把抗疫的“精气神”转化为攻坚克难的动力源，全力保障金融服务和业务稳健运营，全力保障当地企业居民的金融服务需求。