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疫情期间“不见面”、“自助办”, 李沧区审批服务“不断档”

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“真的很贴心!疫情期间不跑路、零接触,通过就近园区的营业执照制证一体机自助办就领取到了营业执照,李沧办事真暖心又周到!”近日,青岛九木德建筑科技有限公司公司童经理高兴的表示。这是李沧区深入推行“政务服务+”审批的生动写照。近年来,李沧区行政审批局坚持疫情防控和为民服务两手抓、两不误,全面推行“互联网+政务服务”、“上门办”、“自助办”、“就近办”等审批服务模式,确保疫情期间服务“不打烊”“不掉线”,为市场主体持续提供健康、稳定、高效、便捷的审批服务。

构建政务服务“一刻钟便民服务圈”满足就近办。今年以来,为进一步减环节、减时间和减跑动次数,更好的满足群众办事需求,李沧区行政审批局积极开展街道便民服务中心标准化、规范化建设。通过整合基层政务服务资源,下沉68项街道级“一窗受理”服务事项,个体工商登记、食品经营许可等28项“跨层级”全域通办事项,实现了“横向街道互相办、纵向区街无差别办”的政务服务新模式。疫情期间,结合开展“政务服务+园区”、开放自助服务终端等方式,不断延伸服务触角,让群众真正享受到家门口的审批服务,减少行政审批大厅人员聚集,降低病毒传播风险。

组建“1+6+N”支服务队主动靠前,解决疫情期间企业审批难题。1支“党员突击队”由党员业务骨干带队上门对接重点园区、重点项目、重点企业,精准了解企业在疫情期间的经营状况及服务诉求。6支“志愿小分队”进一步落实企业诉求,必要时进驻园区、项目、企业现场办公。N支线上帮办队伍联动服务,通过热线电话、微信跟进、“嵌入式”指引等线上方式指导企业准备材料,引导企业选择全程网办,实现疫情期间办事群众不进厅办成事。

武川路(惠水路-习水路)南段项目是承担李村河以南片区交通出行的重要市政配套项目。受近期疫情影响,该项目手续的办理人员均居家办公,签字、盖章以及提交材料造成不便。为确保项目审批进度,李沧区行政审批局派出小分队代替群众“跑腿”,将服务阵地前移,在充分做好个人防护的前提下上门予以材料指导。对于确因疫情阻隔暂无法提供申报材料的,积极做好研判,在不影响审批结果的前提下,采取“承诺制”容缺发证,全力保障重点项目快审批、早落地。

用“电子营业执照”办业务,实现疫情期间不见面、少接触、审批快。电子营业执照与纸质营业执照具备同等法律效力,企业通过手机微信搜索小程序下载即可实现不见面获取审批结果。同时具有更灵活、更高效、更便捷的特点,尤其是在疫情期间,企业的法定代表人用手机即可授权经办人代为使用,进一步减少人员流动和病毒传播风险。

近日,某医疗器械公司负责人在外洽谈一笔大宗业务,急需取得第三类医疗器械经营许可证,但经办人在申请时却遇到了难题。受疫情影响,该公司房东正在接受隔离,暂时无法提供公司经营场所的房产证明文件,无法满足审批要件,眼看到手的业务就要泡汤。李沧区行政审批局了解情况后,第一时间远程指导该公司法定代表人在手机中下载了电子营业执照,并为经办人完成授权。经办人通过在线查询公司“历史档案”,快速调取了相关房产证明文件,补齐了申报材料。同时,李沧区行政审批局积极协调区市场监管局,第一时间优先完成了现场勘验,帮助该公司当天取得了许可证,顺利签下大单。

下一步,李沧区行政审批局将继续统筹做好疫情防控和审批服务工作,深入推广全流程电子化审批服务,持续提升基层政务服务水平,不断延伸“政务服务+”触角,让审批既有速度、更有温度,努力为疫情防控常态化形势下企业群众办事提供坚强审批保障。

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