顺德居社区： 数字社区打通基层治理“最后一公里”

“以前进入小区都是手动填写记录，比较耽误时间，现在通过这个小程序录入信息，24小时内有效，当天再接到小区的订单就可以直接刷脸进入，很方便、快捷。”常年在城阳区城阳街道顺德居社区送餐的孙师傅用“顺德居e事通”完成登记后，连连夸赞“方便”。

记者了解到，顺德居社区以党建为引领积极推进基层治理数字化建设，“顺德居数字社区综合服务平台”今年7月份上线以来就充当起社区管理“大脑”，在人房信息管理、民情收集办理、疫情防控等方面发挥了积极作用，有效解决了社区工作中存在的辖区底数不清晰、工作内容无留痕、居民服务渠道少、基层工作负担重等痛点，党群共建便捷高效的社区治理体系，助力打通基层治理的“最后一公里”。

一个小程序打通社区服务“卡点”

“外来访客扫描二维码进入‘顺德居e事通’小程序信息登记板块，自行登记个人相关信息，后台会留存访客头像、来访时间、联系方式等基本资料。”顺德居社区工作人员介绍说，该社区辖区面积1.2平方公里，管理顺德居小区、茵悦小城等6个居民小区，现有居民3819户、1.1万余人，社区人流量大、人员比较复杂，“小程序改变了以前纸质登记查找费时、费力的‘卡点’，现在如果遇到特殊情况，可以迅速、精准追溯到人。”

通过人脸开门、信息采集等多种手段，顺德居社区做到了人房信息的精准掌握和数据鲜活，目前共掌握居民9804人，通过智慧化联动，有效收集外来人员进出记录1162人次。据介绍，这只是数字化下沉到社区治理中的冰山一角，“数据采集是基础，而最终目的是能够将数据活用起来，真正指导社区精准管理、科学决策，”社区工作人员这样告诉记者。

一套数据底座打开基层治理“眼界”

在数字社区可视化平台端口，顺德居社区的基本情况一目了然，这离不开强大的数字底座支撑，亿联科技项目负责人介绍说，平台把网格、小区、楼宇、家庭和个人等数据信息建库，划分了残疾人、独居老人等8个类别，按类管理，“后台上显示社区有16位独居老人，社区工作人员可以实时掌握老人的情况，随时做好管理和服务，社区还专门为他们配备了一键呼叫。”

通过以房管人、以人查房的管理模式，建全、建准社区居民档案，打造动态精准的“数据库”，实现顺德居社区“人、地、事、组织”治理要素一体化，形成“党建+治理+服务”的融合，打造“基层爱用、群众受用、实战管用”党务业务一体化平台，切实为社区减负增效，解决居民实际问题。城阳区相关领导对此高度评价，“社区做的很实，把人员信息都管理起来了，能够很好地为社区工作者减负。”

面对青岛疫情严峻形势，顺德居社区基于人房底座底数清、数据活，动态比对核酸检测情况，掌握重点关注人员和隔离情况，实现了疫情防控精准化，真正做到了实战管用。

多方共建织密为民服务“一张网”

以数字社区平台为载体，凝聚基层党组织和党员力量，搭建党建动力主轴，形成党群共治的强大组织力和执行力，是顺德居社区治理的一大特色。

“社区广场上的健身器材有些年头了，能不能给更换一下？”顺德居社区第二网格的刘先生在平台上发布了这一诉求，根据这一诉求，由社区党员发起，引导热心群众参与，在平台上启动线上议事，最终通过民主投票解决了居民心头“堵点”。

居民通过“顺德居e事通”随手拍/随时讲，参与社区问题发现，社区、网格员、物业进行问题处理，实现了民情诉求反映、响应处理、跟踪督促、评估评价工作闭环，目前共处理问题162件，居民满意率达98%。一个平台打通党建、居民、社区、联建单位等多个端口参与社区治理，解决群众诉求，实现多元共治，促进党群共建共治共享的社会治理新格局。

智慧社区平台还将继续发挥社区“大脑”的指导作用，围绕“我为群众办实事”的服务宗旨，整合社区所需各项数据资源，让数据“一头录入，多方共享”，实现数据活化、资源共享、党群共建，用数字化助力社区服务做实、做细、做进居民的心坎里。