山东
为建强创优“融媒先锋为民服务”党建品牌，做好党的喉舌，走好新形势下的群众路线，今年以来，莱西市融媒体中心按照作风能力提升年和四型机关创建要求，紧紧围绕市委市政府重大决策部署，打造《问政面对面》《行风在线》2个民生“拳头”栏目，在群众关注的热点难点问题、服务民生办实事等方面加强舆论监督，畅通渠道听民意、解决问题纾民怨、提升工作暖民心。
问政“小事”解决民生难题
民心是最大的政治。根据上级安排，莱西市融媒体中心党委坚持“党建+政务”思路，围绕“小事小节”解民生难题，让“问政”成为解决问题矛盾的突破口。《问政面对面》秉承坚持建设性舆论监督，以转作风、提效能、促发展为目标，以经济发展、民生改善和解决群众反映的突出问题为重点，曝光问题、兑现承诺。经过中心党委会专题研究，2022年《问政面对面》于5月中旬开始筹备，6月份正式开播。截至目前共制作播出问政栏目4期，受理群众反映问题50多件，容涉及农村人居环境卫生、城市建设、城市更新、创城工作、市场监督管理等工作中存在的问题。节目播出后增加了政府与群众的良性互动，也增加了融媒体中心的公信力，使媒体更加贴近群众、更好地服务群众，市民也给莱西市融媒体中心送来锦旗，感谢栏目组发挥舆论监督，在政策范围内积极帮助市民解决了实际问题，问政平台正成为干群关系的“连心桥”、执政实效的监督之鞭。
今年《问政面对面》栏目也紧紧围绕青岛市提出的“一二三四六十”目标定位和思路举措和我市建设胶东半岛次中心城市工作目标，突出民生、民情、民意，对当前各项工作推进中存在的问题聚焦报道，推动各相关部门快速反应、大力整改，塑造了问政特色品牌，打造了舆论监督常态化新格局。
1102个问题专挑“棘手”话题
《行风在线》栏目自5月16日上线开始，计划安排69个单位和12处镇街上线。设立直播热线电话66891007，开通“莱西之声”公众号微信平台留言，邀请与群众生活密切相关的党政机关主要负责人走进直播间，宣传部门工作、听取群众意见、接受社会监督，为百姓解决困难。广播电视台（频率FM100.7兆赫）每周一至周四上午8:30至9:30直播，每周五问题总结反馈。《莱西之声》微信公众号、《握得莱西》APP同步视频、音频直播。
采取“主持人+上线嘉宾+热线电话+微信平台留言”的互动形式，听取意见，接受咨询，受理解答投诉或举报问题，由上线部门在线上或线下解答。由市政府办公室协调聘任人大、政协的代表委员及我市部分行业的典型代表为特邀监督员。每天邀请固定特邀监督员，在节目结束前5分钟接入，通过电话直接对上线嘉宾的状态、答复问题的态度、上线嘉宾对于本部门政策的熟知程度、职责范围内的业务掌握程度、本部门政策制定相关政策、法规的科学性和精准度等方面进行全方位、多角度、深层次的总结。
“一把手”上线不是作秀，而是直面问题，解决问题。“养老金上调何时落实、某些部门慵懒散漫办事效率不高……对于经常让嘉宾语塞、冒汗的敏感问题，《行风在线》的热线来者不拒，只要问题属实，并且属于上线单位的受理范围都能得到回复。节目自5月16日至9月22日共上线39个单位，68位负责同志，受理市民问题1102件，解决问题1069件，满意率97%，促进了政府部门和行业改进工作作风，做到“亲民爱民”、“有求必应”、“高效快捷”，让人民群众有更多获得感幸福感安全感，推动“作风能力提升年”活动见实效。
（程强 徐亚晓）
本文来源：网易青岛
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