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青岛工行:用服务初心换百姓称心

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近日,在青岛工行兴隆路支行网点大堂内,发生了温暖的一幕。“咱银行的工作人员可真是太好了,服务态度好,工作效率高,上门帮我解决了大问题!”客户刘女士向大堂经理连连表达谢意。

此前,刘女士因疏忽将自己和爱人的社保卡遗失,前来网点办理社保卡补卡业务。刘女士的爱人因瘫痪在床,定期需要到医院拿药换药,眼看马上就到了下一次买药时间,社保卡的丢失给本不宽裕的家庭带来了新的困扰。了解情况后,大堂经理第一时间汇报网点负责人,启动特事特办流程,当日利用班后时间赶去刘女士家里完成上门证对服务,次日一早便为刘女士和爱人办理完成社保卡挂失补卡业务。刘女士非常感动,连连表达感激之情:“早就听说兴隆路工商银行办事效率高,服务暖心,这次真是切身体会到了,真不好意思让你们下班后还得去忙活,真是能为我们老百姓设身处地考虑的银行啊!”。

近日,刘女士专程送来锦旗,对网点高效快捷的业务能力和热情的服务给予肯定。一句由衷的感谢,不仅是客户对工商银行优质高效服务的认可,更是一份沉甸甸的鼓励与信任。青岛工行将不断提升金融服务质效,深入贯彻党的二十大精神,以实际行动践行“金融为民”初心。

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