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这个地铁站的服务设施“亮出圈”,网友:很人性化

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“很人性化的服务设施,给青岛地铁点赞!”

“这项服务设施太给力了,给青岛地铁一个好评!”

(网友评论)

“一件小事就能看出一座城市的用心”

近日,有网友在视频平台发布了一条青岛地铁海泊桥(海慈医疗)站的工作人员通过操作楼道升降机将一位乘坐轮椅的乘客从4号线站厅送往1号线站厅的视频。

视频里,老人所乘的轮椅被整体送上升降机,两名工作人员全程陪伴在老人身侧和身后,升降机沿着步行楼梯平稳拉升。

“青岛地铁里看到了轮椅电梯,一件小事就能看出一座城市的用心,值得点赞。”视频作者这样写道。

这条视频也让青岛地铁“上新”的这一无障碍服务设施一下“亮出圈”,许多网友觉得很新奇也很贴心,纷纷点赞和留言。截至2月14日上午,这条视频获赞近千次,留言近300条。不少乘客评论,车站服务越来越贴心了,表示了对青岛地铁无障碍设施优化工作的认可。

(视频截图)

全线网8座车站加装“神器”

海泊桥(海慈医疗)站是1、4号线的重要换乘车站,换乘站厅线路之间存在高度差,受地形结构的影响,站内无法建设无障碍垂直电梯。青岛地铁从特需乘客群体角度出发,在车站换乘楼梯的一侧加装了楼道升降机。自4号线海泊桥(海慈医疗)站开通运营以来,车站共使用“楼道升降机”100余次,服务乘客60余位,受到乘客一致好评,让特需乘客充分感受“零高差”换乘。

据了解,青岛地铁秉承“应装尽装”的原则,在出入口或换乘通道尚未安装直梯的中山路站、人民会堂站等8座车站加装了楼道升降机,有效解决了特需乘客爬楼爬坡难点。

若乘客有出行需求,可随时联系车站工作人员寻求帮助,也可拨打服务热线0532-55770000或在青岛地铁APP上选择“爱心预约”功能,提前告知工作人员出行线路、出行时间等信息,车站将提供“一对一”无障碍乘车服务。

(工作人员操作楼道升降机护送乘客出行)

多措并举让爱无“碍”

楼道升降机为特需乘客提供了一个更加安全、便捷的出行环境。而且它可以折叠起来,不占用其他乘客的行走空间。

(楼道升降机展开gif)

除此之外,楼道升降机还具备标准的安全特性,全智能形态判断其运行状态,当工作人员将轮椅乘客推入承载平台并安全固定好轮椅后,保护臂会自动落下,将乘客固定在安全位置,升降机会随之平稳启动。

(保护臂落下gif)

为进一步加强无障碍环境建设,提升服务品质,更好地保障特需乘客群体出行,青岛地铁还有其他的一系列具有“人情味”的无碍暖心服务设施,让“碍”更无“爱”。

无障碍垂直电梯

电梯内设有安全扶手,方便轮椅及腿脚不便的乘客进出站乘车。个别不具备完整无障碍通行条件的车站内会加装楼道升降机。

无障碍折叠垫板

青岛地铁各站台均存放无障碍折叠垫板,操作简单、不占空间,可铺设在站台与列车之间,为轮椅乘客提供更加便捷的上下车服务。

无障碍卫生间

车站设置无障碍卫生间,卫生间内配备了无障碍洗手台、无障碍坐便器、安全扶手等基础设施,为特需乘客出行提供便利。

无障碍窗口、爱心轮椅

服务中心配有无障碍窗口,工作人员为有需要的乘客提供咨询、引导等服务。同时,地铁站内还存放爱心轮椅,若有乘客需要,可随时联系工作人员。

盲道、站内扶手盲文

站内、站外地面设有盲道,车站内步梯扶手的起始及转弯衔接处、直梯按键等设施设置盲文提醒,能够有效引导视障乘客安全乘车,让视障乘客在车站多一双“明亮的眼睛”。

地铁是城市精神风貌的一扇窗,是展现城市形象的一张名片,是反映城市文明的一面镜子。青岛地铁在此呼吁大家文明出行,遇到特需乘客群体时,让一个座位、扶一下胳膊、抬一下重物、贡献一份爱心,共同建设青岛新时代社会主义现代化国际大都市。

撰稿:王子凌

拍摄:倪翔宇

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