网易首页 > 网易山东 > 正文

富德生命人寿2022年客户服务白皮书:保险消费年轻化 45岁以下客户人均保额同比翻番

0
分享至

日前,富德生命人寿发布《2022年客户服务白皮书》(以下简称《白皮书》)。截至2022年底,该公司服务客户数累计达3792万。《白皮书》还同时显示,保险越来越受到国人的认可,特别是年轻群体保险意识显著提升,人均保费及人均保额上升明显,2022年,该公司45岁以下客户人均保额同比翻番。

保险意识显著提升45岁以下客均保额同比翻番

近年来,富德生命人寿不断通过创新产品和优质服务,赢得新老客户的广泛信赖,在3792万服务客户中,年龄最小的为出生仅16天的一位深圳女宝,年龄最大的为位居河南郑州的一名103岁的男性长者。在2022年,有105万客户与富德生命人寿首次相遇,同时也有多达86万客户再次选择该公司。

互联网时代,人们的消费习惯在逐步改变,更倾向于通过线上消费保险服务。从购买渠道看,线上购买仍是保险消费者的主要购买方式,线上消费占比达77.1%。

从客户年龄以及性别来看,新单承保客户以中青年女性为主,其中31-45岁女性客户占比23.0%,46-60岁女性客户占比26.8%。年轻客户对于健康险的购买比重越来越高,30岁以下客户购买健康险占比明显增加。2021年,26岁及以下购买健康险占比为15.1%,26至30岁占比为21.2%,到2022年,26岁及以下购买健康险占比提升至28.8%,26至30岁占比提升至35.8%。

近几年,人们对保险关注度逐步增加,保险保障意识显著上升,人均保费及人均保额上升明显。《白皮书》显示,2021年富德生命人寿客户人均保费2.2万元/人,人均保额为18.8万元/人,而2022年人均保费则上升至3.3万元/人,人均保额上升为32.3万元/人。其中,45岁以下客户人均保额同比翻番。在新客户增长方面,2022年,华南和华中地区保险需求旺盛,新增客户量占比上升较为明显。

以“心”服务打造极致体体验,持续深化服务品牌价值

《白皮书》显示,2022年,在富德生命人寿成立二十周年之际,为感恩回馈客户,该公司还开展了以“家•恋”为主题的优质服务和品质活动超500场,线上线下累计参与人次177.3万。 在VIP艺术季期间,通过28场主题音乐会、舞台剧、特色歌舞表演,为客户持续送上高端典雅艺术盛宴。与此同时,线上精心推出“声乐课堂”,在疫情之下与客户云陪伴。第十六届客户节围绕青春华彩、健康守护、幸福之家三大主题,打造了“名家健康大讲堂”、“竞答20,共达未来”周年庆专题线上活动。温情回馈季精心策划“二十共青春”摄影大赛,超百场精彩现场活动邀客户亲近自然、体验传统文化,寻觅秋日韵味。健康感恩季,传递冬日温情,邀约客户领略静心之美。

另一方面,富德生命人寿的“心”级服务还体现在整合贵宾客户服务、健康增值服务等方面。该公司面向VIP客户提供四大系列37项服务,使VIP客户体验到悉心关爱,尽享尊贵。

43岁的曹女士(化名)购买了产品“富德生命康健无忧重大疾病保险(尊享版)”,2022年初,曹女士被诊断疑似患有动脉瘤,向富德生命人寿提交“特定健康险重疾绿通”服务申请,希望前往北京大型医院就医。富德生命人寿审核通过后第一时间启动服务,为其成功协调首都医科大学附属北京天坛医院的专家门诊,住院手术期间,陪诊人员全程陪同。

未来,富德生命人寿将进一步深化客户经营管理,提升客户服务质效,以优质的服务、精彩的活动,感恩回馈客户的真情相伴,守护好客户的希望与未来。

相关推荐
热点推荐
在全球的197个国家里,竟然没有一个敢把主要粮食全都搞成转基因

在全球的197个国家里,竟然没有一个敢把主要粮食全都搞成转基因

次元君情感
2023-09-21 19:49:35
王毅见完普京,一架特殊的班机飞往北京,中俄将从两个方向破局

王毅见完普京,一架特殊的班机飞往北京,中俄将从两个方向破局

3号观察室
2023-09-21 11:50:11
国产猫用疫苗正式实现零的突破:一针防三病,近期获批生产

国产猫用疫苗正式实现零的突破:一针防三病,近期获批生产

澎湃新闻
2023-09-21 19:18:27
“西方300年来的霸权正在终结”

“西方300年来的霸权正在终结”

观察者网
2023-09-21 16:54:17
本次残联领导变更的深层含义

本次残联领导变更的深层含义

一枚小吏
2023-09-21 14:30:18
网友测试苹果手机辐射值 发现多款iPhone辐射超标

网友测试苹果手机辐射值 发现多款iPhone辐射超标

手机中国
2023-09-19 14:00:08
90后男子“三阳”抗原呈深紫色,距上次才28天…“三阳”来了?症状如何?又一新冠变异株出现,最新研判

90后男子“三阳”抗原呈深紫色,距上次才28天…“三阳”来了?症状如何?又一新冠变异株出现,最新研判

每日经济新闻
2023-08-13 07:57:25
产后堵奶,男催乳师给我涂抹精油后,我忍不住闷哼

产后堵奶,男催乳师给我涂抹精油后,我忍不住闷哼

星星汤泡饭
2023-09-14 17:50:30
16名高中女生面对深夜闯入宿舍的陌生男子,竟然集体选择沉默……

16名高中女生面对深夜闯入宿舍的陌生男子,竟然集体选择沉默……

极品小牛肉
2023-09-21 13:28:48
00后女生成为卖淫一晚200的主力军?有的为了钱宁愿被多人性侵

00后女生成为卖淫一晚200的主力军?有的为了钱宁愿被多人性侵

王小乖
2023-09-21 12:46:58
瑞幸有点“飘”了!敢让央视食堂去试吃预制菜,被禁言了!

瑞幸有点“飘”了!敢让央视食堂去试吃预制菜,被禁言了!

但DANDAN
2023-09-21 11:27:16
不想生都得生了?国家要动真格了!专家呼吁重启计划生育

不想生都得生了?国家要动真格了!专家呼吁重启计划生育

桃扇风雨
2023-09-21 12:15:05
2013年“下体”被切割的男尸,凶手:我是他情妇,他约我妹妹缠绵

2013年“下体”被切割的男尸,凶手:我是他情妇,他约我妹妹缠绵

汉史趣闻
2023-09-21 07:44:42
国航B6131专机,搭载着叙利亚总统,选择了一条最安全的航线!

国航B6131专机,搭载着叙利亚总统,选择了一条最安全的航线!

杂谈哥闲谈
2023-09-21 22:53:42
比亚迪中秋节前发公开信:请合作伙伴不要向我司员工赠送钱物,包含月饼

比亚迪中秋节前发公开信:请合作伙伴不要向我司员工赠送钱物,包含月饼

三言科技
2023-09-21 08:48:05
为什么女技师大多愿意让顾客揩油?你懂得其中道理吗

为什么女技师大多愿意让顾客揩油?你懂得其中道理吗

荷兰豆爱健康
2023-09-21 22:51:02
贾静雯一家4口被偶遇,又瘦又小不到80斤,一人抱俩娃力气大!

贾静雯一家4口被偶遇,又瘦又小不到80斤,一人抱俩娃力气大!

叶公子
2023-09-21 20:02:24
北京楼市新政落地后成交量从暴涨转为暴跌,效果为什么低于预期?

北京楼市新政落地后成交量从暴涨转为暴跌,效果为什么低于预期?

资本信条
2023-09-21 22:47:36
曝某寺院法师出家前曾是风投人,多年商业经历令其感叹:人生苦短世事无常

曝某寺院法师出家前曾是风投人,多年商业经历令其感叹:人生苦短世事无常

小萝卜丝
2023-09-21 23:41:08
他52岁被邓小平从正厅越级提拔到正部,宣布任命前一刻自己才知道

他52岁被邓小平从正厅越级提拔到正部,宣布任命前一刻自己才知道

夏目历史君
2023-09-21 15:44:41
2023-09-22 04:24:49

头条要闻

韩国最大在野党国会院内领导层集体辞职

头条要闻

韩国最大在野党国会院内领导层集体辞职

财经要闻

心腹被抓,许家印的钱袋子瘪了

体育要闻

队史首人!克洛普迎执教利物浦欧战第50胜

娱乐要闻

新中式PK赛!杨幂刘诗诗舒淇比美

科技要闻

李斌:造手机不是为了钱,造芯片才是

汽车要闻

搭载NOA辅助系统 银河L7亚运幻影版售18.57万

态度原创

本地
游戏
旅游
房产
公开课

本地新闻

大丰收!赴沈阳庆新民丰收好景象

永劫无间:太刀之魂归来?小新神位列第一晋级周决赛!

旅游要闻

空中草原 领略自然奇观与高山草原之美

房产要闻

上海三批次土拍市区放开限价?新规对住房品质提出高要求

公开课

为何癌症越来越多?医生:这5种蔬菜没少害人

无障碍浏览 进入关怀版