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恒丰银行潍坊分行:解决群众“急难愁盼” 传递有温度的服务

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恒丰银行潍坊分行积极影响总分行安排部署,认真落实“以客户为中心”的服务理念,将“为群众办实事”的理念融入到日常工作的方方面面、点点滴滴,以更便捷、更高效、更有恒丰温度的服务彰显“金融为民”的使命和担当。

精准对接百姓金融需求,助圆个人安居梦

围绕满足广大城乡百姓实现“居者有其屋”的美好愿望,恒丰银行潍坊分行持续跟进民生需求和市场变化,密切关注新市民等群体住房需求,把将老百姓贷款最关心的相关贷款政策通过微信、电子门楣、宣传折页等形式进行多方位、多渠道宣传,加班加点办理按揭业务,积极助圆百姓住房梦。为推动满足解决老百姓年关之际的住房贷款需求,潍坊分行对内不断优化提升业务办理流程,前中后台密切配合,使贷款调查、审批在风险可控前提下都保持较高效率,确保了贷款及时发放及时到位。(自12月份以来,共计为86位个人客户办理个人按揭贷款业务,1月份以来办理44笔。)

积极开通民生绿色通道,上门服务暖人心

近日,在得知潍坊市奎文区日向片区拆迁补偿款兑付工作启动消息后,恒丰银行潍坊分行第一时间进行对接,靠前一步服务,在该片区设置现场办公,针对行动不便的老年人以及因工作原因白天无法到现场办理业务的人员提供“上门”服务,工作人员从早上8点开始全力以赴做好拆迁补偿款的兑付工作,不仅保证了客户的资金安全,为客户节省了来回跑腿的时间,同时也极大减轻了街道、村委在疫情特殊时期的工作压力。截至目前,已完成300余户拆迁房屋补偿款兑付,安全、高效、及时的“上门”服务,打通了金融服务“最后一公里”,得到片区了居民和当地政府部门工作人员的一直好评。拆迁片区内居民吴大爷行动不便、卧床多年,无法到现场办理业务,家属需要上班,白天无空闲时间。在了解到情况后,分行员工经沟通协调约定下班后时间后,晚上7:30我行员工到前往该客户吴大爷家中现场为其办理业务,解决老人及家属的对上门服务再三表示感谢难题。

一直以来,恒丰银行潍坊分行积极践行“为群众办实事”的服务理念,优质、便捷、暖心的服务得到了广大客户的认可,。下一步,恒丰银行潍坊分行将积极深入群众、贴近百姓,了解“衣食住行”的金融所需,金融聚焦“关键小事”,致力办好“民生大事”,为城市发展带来“有温度”的恒丰服务。

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