山东
我在2022年10月底到崂山区中韩街道报到，被安排在街道信访办轮训锻炼，至今已有四个多月的时间。在街道领导关怀下以及各位同事们帮助下，我个人取得了很大进步。作为一名信访工作者，使命光荣、责任重大。通过参与群众来访接待工作，我的业务能力得到锻炼、群众工作水平得以提升，我对以后干好信访工作信心更大、底气更足、决心更强。下面围绕这次轮训，对我的实践情况进行汇报。
一、勤学增长才干
我们处在前所未有的变革时代，干着前无古人的伟大事业，如果知识不够、眼界不宽、能力不强，就会耽误事。事业发展没有止境，学习就没有止境。为了适应新时代信访工作要求，干好人民信访事业，我不断加强自身学习，提高信访工作本领。
一是深学凝心铸魂。坚持和加强党的全面领导是信访工作始终沿着正确政治方向前进的根本保证，也是信访工作践行全心全意为人民服务根本宗旨的内在要求。
二是细学知法明理。我坚持认真学习《信访工作条例》，深入理解《条例》制定出台的重大意义，准确把握《条例》中6章50条的主要内容，坚持不折不扣用《条例》办事。同时，有针对性地学习《民法典》、《土地管理法》、《劳动法》等与我区重点信访领域紧密相关的法律法规、地方政策及村规民约，着重培养自己的法治思维和法治意识。
三是笃学精研业务。信访办各位领导同事在信访岗位上工作多年，基层经验丰富，业务知识面广，对街道、社区情况掌握全面，通过不断学习，我接触了问题更看到了办法。此外，结合中韩街道机关干部（春季）业务培训、全市信访干部素质能力提升培训班等学习，系统锻炼了我的公文处理、政务接待等基础政务本领，补充了我的信访基础业务、信访公文写作等信访业务知识，帮助我提升工作精细化、程序化、规范化能力。
二、实干践行初心
民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之。信访工作是保持党和政府同人民群众密切联系的一项重要工作。为了履行好信访工作职责，维护好群众合法权益，我坚持走好群众路线，干中学、学中干，努力把工作做实、做深、做细、做透。
一是干好接访工作。信访工作是送上门来的群众工作。来访的群众中大多数都是遇到了难以解决的实际困难，其中很多更是社会的弱势群体，于情于理于责都应该做好接待。接访期间，我坚持与群众坐在一起、想在一处，做到群众的心声倾听到位、群众的情绪疏解到位、群众的疑惑释法明理到位、群众的问题解决到位。
二是干细记录工作。群众事无小事。信访工作事关群众的切身利益，一本厚厚的来访登记簿上，记录的是沉甸甸的民情民意民事民心。在日常工作中，做好群众来访、领导接访、信访人约谈等记录工作，按规定及时完成信访事项转交、上报等处理程序，规范化办理信访事项。我还坚持对工作中出现的典型案例进行思考总结，形成文字材料，日日记、日日思、日日新。
三是干实化解工作。为了做好群众的服务员，我始终把群众所忧所难放在心上，努力维护好群众的合理合法权益。敢于直面问题，倾听群众诉求，坚持深入社区基层，调研实际情况，研究矛盾积点，聚焦“事要解决”，按照“三到位一处理”要求，推动信访事项合情合理合法化解。
三、奋进开创新局
奋斗是青春最亮丽的底色，行动是青年最有效的磨砺。回望来路，几个月的街道工作经历可谓一次难得的磨砺机会，我对如何做好信访工作也有了更深刻的感悟和认识。
一是增进为民情怀。在来访的群众中，既有年迈的老人，又有生活困难的残疾人，还有许多遭遇巨大变故的普通人。在与群众接触中，体会其生活不易，更感受到肩上责任之重。有些来访群众带着情绪，甚至提出不合理诉求，但站在他们的立场上，所有不合理背后也都有其合理的一面。为了做好信访工作，必须强化人民意识，让“千方百计为群众排忧解难”的初心永远不改。
二是改进基础工作。信访事项涵盖了城乡建设、劳动保障、涉法涉诉等多个方面。接访过程中，群众面对面地提出各种疑问，如果知识储备不足，就不能及时、恰当回应群众诉求。信访工作是全面性、系统性工作，这就要求我还需在加强学习积累、提升个人能力上多下苦功。
新使命呼唤铁肩担当，新征程不容丝毫懈怠。这次轮训为我提供了深入实际做调研、深入一线干实事、深入基层办服务的机会。我将会以此为契机，潜下心来求进步，扑下身子练本领，不断以实际行动履行好为民解难、为党分忧的职责使命。
本文来源：网易青岛
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