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专业向上 金融向善 践行金融初心 ——青岛银行发布2022年社会责任报告

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2023年3月31日,青岛银行发布2022年度社会责任报告,这是青岛银行连续第7年发布独立的社会责任报告。2022年,青岛银行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面学习宣传贯彻党的二十大精神,不断深化社会责任理念,积极推动环境、社会及治理 (ESG) 实践,与地方经济共融、与企业发展共进、与数字经济共兴、与社会责任共行,在助推地方经济社会发展的同时,向着高质量发展目标稳步前行。

专业向上 金融向善 践行金融初心 ——青岛银行发布2022年社会责任报告

夯基固本,“红色基因”筑牢高质量发展根基

2022年,青岛银行始终坚守“红色基因”,深入学习宣传贯彻党的二十大精神,积极推动党建引领与公司治理有机融合,以党建统领各项业务高质量发展,质效优先的航向更加清晰。

青岛银行通过贯彻“四个坚持”,深化党的领导和公司治理有机融合,不断完善治理体系,提升治理能力。在中银协“陀螺”评价中, 青岛银行治理评分连续两年列城商行第一;连续九年开展 “青银融万家”党建品牌创建活动,充分“亮绩”“赛绩”,将党建势能不断转化为发展动能。2022年,青岛银行实现城商行首例 A+H 配股,获批公募基金托管资格,成功发行永续债,资本实力进一步夯实;推进集团层面全面风险管理体制建设,持续加强廉政文化建设,各类风险总体可控、资产质量稳定向好,持续释放发展活力,全行保持了结构优化、基础夯实、质量提升的良好发展态势。

专业向上 金融向善 践行金融初心 ——青岛银行发布2022年社会责任报告

立足区域,“实干干实”融入地方发展大局

2022年,青岛银行勇担经济责任,充分发挥地方法人银行优势,秉持金融为实体经济服务理念,加大对山东“十大创新”“十强产业”“十大扩需求”等领域资金支持,持续发力普惠金融和乡村振兴,实干干实的步伐更加坚实。

紧跟国家战略部署,2022年,青岛银行围绕新旧动能转换、制造业高质量发展、科技企业等关键领域添动力、强引擎;深入贯彻落实各级政府决策部署,成立“金融服务实体经济高质量发展”领导小组,出台支持实体经济高质量发展二十条工作举措,倾力支持实体稳增长、促发展。积极组织开展企业金融辅导“行长访小微”步履不停,服务中小企业显担当、伸援手;积极落实再贷款、再贴现等政策工具,精准施策、创新产品,助企纾困送活水、激活力;积极探索大数据应用、推行智慧风控和流程创新,数字化赋能普惠金融促便利、提效率。

截至2022年末,青岛银行科技型企业放款55.15亿元;供应链金融放款70.02亿元;普惠贷款余额271.25亿元。与此同时,青岛银行倾力助力国家乡村振兴战略,签约助农服务点1949家,涉农贷款余额484.76亿元,全力支持美丽乡村建设。

数智驱动,科技赋能服务提升

青岛银行始终坚持金融工作的政治性和人民性,以迭代服务理念为切入点,以数字转型为支撑点,不断满足人民群众的日益增长的金融需求。践行“科技立行”战略,2022年,青岛银行稳步推进数字化转型,推广智慧网点建设,推进数字服务,升级智能风控,全面提升金融科技在业务发展、流程优化、产品创新、客户服务中的应用价值。

积极推动数字化转型系统建设,2022年,青岛银行先后投产对公智能营销管理平台、对公线上营业厅两大对公数字化项目,持续升级移动金融渠道建设及零售数字化营销体系,加快推进智慧信贷二期及集团智能化预警项目建设,信贷风控决策引擎系统、小鹰账户管家项目、端到端一体化金融交易风险智能管控平台持续优化,全方位保障客户资金、财产安全。

推广智能服务,2022年,青岛银行积极应用智能机器人技术促进服务提升,全面实现官网、网银、手机银行、微信银行全线上渠道的7*24智能文本机器人在线服务;将智能外呼平台首次应用于消费者权益保护业务场景,通过数字化智能技术应用切实提升工作质效的同时,创造更好的员工体验与用户体验。

2022年,青岛银行客户满意度净推荐值(NPS)为76.7%,较2021年增长11.77%,七度蝉联服务业最高荣誉“五星钻石奖”,成为全国唯一一家连续七年入围的城商行。

专业向上 金融向善 践行金融初心 ——青岛银行发布2022年社会责任报告

青岛银行连续七年获服务业最高荣誉“五星钻石奖”

坚守责任,“绿色金融”守护绿水青山

“绿水青山就是金山银山”。青岛银行积极响应国家“双碳”战略,认真贯彻落实绿色可持续发展理念,积极探索推进“绿色银行”发展之路,以绿色金融活水浇灌绿水青山,为区域经济社会高质量发展贡献力量。

2022年,青岛银行坚持以绿色金融促进实体经济发展的重要导向,持续完善绿色金融长效发展体系,扶持绿色产业,加强绿色运营,推进绿色金融,开展绿色服务,探索出具有自身特色的绿色发展之路。

报告期内,青岛银行印发《关于推进绿色金融发展加大碳减排金融支持力度的实施方案》,先后落地山东省首笔新能源项目 CCER 未来收益权质押贷款、山东省法人银行首笔用能权质押融资、青岛市首笔排污权质押贷款,推出“碳中和贷款”“光伏贷”“碳 E 贷”等一系列绿色金融产品。

青岛银行突出“绿色智慧”,积极发挥金融引擎作用,坚持以数字化转型为主线,不断下沉数字化转型业务,大力拓展网上银行、手机银行、微信银行等线上电子渠道;持续推进电子银行业务;推出无实体卡的无界卡等。

向绿而行,点绿成金。截至2022年末,青岛银行绿色信贷贷款余额209.24亿元,增幅9.68%。

奋楫扬帆,“蓝色金融” 逐梦广阔深蓝

以蓝色金融为画笔描绘海岱深蓝之底色,青岛银行在蓝色金融领域开展了诸多创新探索。作为国内率先试点银行,青岛银行与世界银行集团成员国际金融公司( IFC)共同开展蓝色金融项目,支持海洋可持续发展。

发力蓝色金融,青岛银行率先制定《青岛银行蓝色金融业务综合服务方案》,聚焦气候变化、清洁供水、海洋生物多样性保护等领域探索金融支持蓝色经济发展的新模式。2022年,青岛银行落地以IFC为首的国际开发机构在中国的首笔蓝色金融投资。同时,“创建全球首个蓝色资产分类标准”获“2021年度青岛市金融创新奖”第一名。

截至2022年末,青岛银行蓝色金融贷款余额129.37亿元。

专业向上 金融向善 践行金融初心 ——青岛银行发布2022年社会责任报告

秉承初心,“赤子之心”书写金融为民

以“赤子之心”书写金融为民,青岛银行积极投身社会公益,关注教育、关爱特殊人群,走新时代社区金融发展之路,始终肩负责任真诚回馈社会。

2022年,青岛银行践行社会责任,对内传承关爱文化,加强人才培养梯队建设,携手人才凝心聚力同行。目前员工总数4708人,本科及以上学历占比近90%。对外,青岛银行积极投身社会公益,关注教育、聚焦新市民、关爱特殊人群,走新时代社区金融发展之路。同时,青岛银行还打造了“幸福邻里”党建社区服务品牌,全面启动“党建+志愿”社区金融发展新模式。

2022年,青岛银行慈善公益捐赠达569.08万元。

专业向上 金融向善 践行金融初心 ——青岛银行发布2022年社会责任报告

青岛银行社区支行开展志愿活动

2023年是全面贯彻党的二十大精神开局之年,也是实施“十四五”规划承上启下的关键一年。青岛银行将继续贯彻新发展理念,全力打造“质效领先、特色鲜明、机制灵活”的价值领先银行,为中国式现代化伟大实践贡献青岛银行力量,更好服务人民美好生活。

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