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深耕中国市场 安联人寿实现高质量发展

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春回大地,万物复苏。

安联集团董事会主席兼首席执行官奥利弗·贝特时隔三年重返中国,来华出席2023年中国发展高层论坛并担任外方主席。

奥利弗·贝特在接受媒体采访时称,中国正在通过非凡的学习创新和生产力提升进一步释放潜力,跨国企业深深受益于中国经济增长带来的发展机会,作为全球最大的保险公司和资产管理公司之一,安联集团一直将中国作为其重要战略性市场并将全力支持中国推进现代化进程。

随着我国金融开放不断深入,安联集团也加快了布局中国的步伐。2019年安联(中国)保险控股有限公司获批开业,成为中国首家外资独资保险控股公司;2021年8月安联保险资产管理有限公司成立,是中国首家获批开业的外资独资保险资产管理公司;2022年安联人寿顺利完成股权变更,成为中国首家由合资转外资独资的人寿保险公司。在奥利弗·贝特参加2023年中国发展高层论坛期间,他在专访中提到:安联正在加强对中国财富管理市场的业务布局,非常期待能够在中国政府和监管部门的支持下获得公募基金和养老金投资管理资质。一系列重大业务举措表明,安联集团对中国的重视并不只是停留在口头。

作为安联集团在华唯一寿险公司,安联人寿坚信中国经济的高质量发展对企业而言孕育着更大的商机,安联人寿只有抓住机遇、不断求变创新,才能紧握时代脉搏、确保企业自身高质量发展,创造更大的企业价值和社会价值。

得益金融开放 深耕中国市场

2022年,在复杂多变的国内经济环境中,寿险行业处于深度调整转型期,全年保险业原保费收入增速放缓至4.6%。同年9月,安联人寿成为中国首家合资转外商独资的人寿保险公司。安联人寿的“合资转独资”是中国持续扩大对外开放的有力佐证,也使其在安联集团发展版图上的战略地位更为突出。

乘此东风,安联人寿明确了公司战略目标和市场定位,即聚焦中国活力城市的富裕、新兴、时尚群体,全力推进以价值经营为核心的高质量发展战略。

一年来,其业务发展呈现出逆势而上的蓬勃活力。2022年当年度原保费收入达到63.02亿元,同比增长12%;新业务价值2.26亿元,同比增长55%;营业利润达到6.73亿元,相比于2021年几乎翻番。深耕中国市场的安联人寿在业务发展内外承压的情况下,逆势拉出了一条业务增长的大阳线。

此外,承袭了安联集团百年风险管理的基因,安联人寿各项经营指标持续向好。2022年四季度综合和核心偿付能力分别为244.9%和212.1%,风险综合评级为AAA级,均处于行业领先水平;综合投资收益率为4.02%,位于寿险行业非上市公司前5位;2021年公司保险服务质量指数89.8分,位居外资公司第1位;2022年第四季度,公司客户净推荐值较市场平均得分高出52.6分,四大评价维度(产品品质、服务质量、性价比、品牌表现)均稳居市场领导者地位。

布局精英战略 渐显先发优势

当前,保险业迈入高质量发展阶段,保险消费需求升级,清虚与高质量转型是成为险企转型主基调,寿险公司纷纷探路代理人精英化建设。

安联人寿深谙海外成熟保险市场发展规律及代理人制度,早已抢先布局,先发优势逐渐显露。公司在业内以培育精英销售团队著称,尤其聚焦海外留学归国学生、高学历专业技能人员等,摈弃国内传统粗放的“人海战术”,持续建立与客户适配的专业代理人团队。

2021年,国内寿险营销体制改革步入深水区,行业细分领域需求铺开,消费主力年轻化,代理人精英化模式的红利日益凸显。在此背景下,安联人寿因时而动围绕个险渠道价值转型提出了“一二三四五”转型路径,即“成为中国中高端寿险市场的引领者”的一个愿景;聚焦长江沿岸和东南沿海的“一江、一海” 两个布局;锁定活力城市的“富裕、新兴、时尚”三个客户群体;建立一支“有爱、有趣、有才、有为”的“四有”队伍;在机构建立招募系统、培训系统、客户经营系统、营业单位经营系统和数字化系统的五大转型模块。同步积极推进代理人销售模式升级,叠加AI、大数据等新兴保险科技应用,逐步优化保险销售的交互模式和销售模式的底层逻辑。

安联人寿保险有限公司执行董事、总经理徐春俊曾在接受媒体采访中表示,安联人寿深化代理人队伍转型,持续聚焦打造一支年轻化、专业化、服务化、精细化、数字化、高端化的“六化”代理人精英队伍,深耕“90后”“00后”这一当前寿险市场的主要消费群体,为他们提供产品服务一体化的综合行业解决方案。

“抓住年轻消费群体的需求,才能赢得保险市场的未来。”未来,安联人寿将进一步聚焦人力发展,做优做强专业化团队,以满足消费者多元化风险保障需求。

聚焦全生命周期 构建服务闭环

2017年中国成为全球第二大保险市场,保险业开放正当时,中外金融巨头纷纷加入赛道,国内万亿保险市场百舸争流。除保费、渠道、产品三大战场的正面交锋,服务成为各大机构构建核心竞争力的关键一环。

安联人寿充分调用集团得天独厚的资源优势,深耕中国市场,为用户打造以保险为核心,涵盖健康、养老,以及增值服务三大维度在内的全方位服务体系。

健康领域安联人寿以客为上,围绕保险主业,打造主动式健康管理服务,覆盖“预防”、“诊断”、“治疗”、“康复”健康管理全链路。仅2022年就向客户提供了近2万次健康服务,同比增长超过三成,平均每天为55位客户解决健康难题。值得一提的是,安联人寿积极响应国家“国内国际双循环相互促进的新发展格局”号召,在2022年与德国赫利奥斯医疗集团达成战略合作。赫利奥斯隶属于世界500强费森尤斯集团,旗下有150多家医院和500多家门诊中心,并有165名医生曾入选《福布斯》和《焦点》等著名杂志的最佳医生名单。通过强强联手,安联人寿成立欧洲转诊中心并上线海外转诊服务,为客户提供优质的海外医疗增值服务。

与此同时,聚焦全生命周期,于2022年重磅推出“未来星”少儿俱乐部、“追光者”青年俱乐部和“私享家”贵宾俱乐部三大生态圈服务品牌,满足不同层级的客户差异化、个性化的服务需求。同时再次拓展增值服务外延,增加服务项目,扩大服务半径。截至目前,安联人寿的生态圈服务体系已经覆盖20逾万客户,拓展至9大板块,33个项目,服务半径拓展至全国11个省级分支机构、近40个城市。

建设“三个安联”提升竞争软实力

链接安联集团和中国市场,借中德文化融合优势,2022年安联人寿提出以“文化安联”、“绿色安联”、“数字安联”三大战略定位,厚植软实力,支撑硬发展。

文化安联——打造文化引领软实力,“以文化搭台,保险唱戏”的形式,为客户提供别具一格的文化活动。2022年安联杯“未来之星”系列公益活动全新亮相,高水平、高规格的钢琴、书画、英语演讲大赛,为中国青少年打造更为多元广阔的展示舞台;持续多年的安联✖郎朗专场音乐会成为安联文化的标志性品牌;更成功将安联集团品牌活动落地中国市场,获得授权在中国建立安联拜仁球迷会,组织安联拜仁青少年足球夏令营等。

绿色安联——为明天建信心,积极服务国家战略,助力“双碳”目标顺利推进。“十四五”期间,在安联集团全球可持续发展战略框架下,安联人寿全力执行服务“3060”碳达峰碳中和战略。从产品和服务绿色转型、低碳办公、绿色投资以及品牌公益项目四大管道加大对绿色、低碳、循环经济的支持,提升公司在环境、社会和公司治理ESG可持续发展领域的表现。

数字安联——让科技推动高质量发展。推行数字化转型,落实“数字安联”的战略目标,健全数字治理体系,完善数字化业务系统,实现业务、运营、服务一体化的数据驱动模式。

充分融合了中德两国特色和优势的服务体系,持久而长期的文化输出和感召,成为安联人寿支撑企业硬发展的软实力,为日后的发展注入新动能。

面对新的征程,安联人寿借中国高质量发展的势头及金融改革开放的东风,凭借安联集团的强大品牌优势和全球资源,以“业务、服务、文化”六字破题,以硬实力谋发展促进经济,以软实力强口碑服务民生。

安联人寿执行董事、总经理徐春俊相信,中国的人口红利和市场的巨大潜力,都是寿险巨大机会的基础。安联人寿的愿景是成为中国高端寿险市场的引领者,锁定活力城市的富裕、时尚、新兴群体,推动个险转型,充分释放金融动能,助力实体发展。

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