“星光”不负“访企者” ——青岛莱西市企业服务中心助企企业纾困解难纪实

“我代表公司，感谢莱西市企业服务中心为企业主动服务、助企纾困解难题。”日前，福瑞升散热器（青岛）有限公司负责人来到青岛莱西市企业服务中心办公楼，将书写着“主动服务，助企纾困”的锦旗送到莱西市企业服务中心。这是该市企业服务中心热心助企发展赢得企业称赞的一个缩影。

青岛莱西市企业服务中心成立于2022年5月，一年来，全体人员“一切围着企业转，一切盯着企业干”，以“今天再晚也是早，明天再早也是晚”的工作态度，坚持以服务企业、服务发展为主线，秉承“亲企惠企助企，全心全力全程”服务创新理念，便企所需，解企所忧，赢企所赞。

解难——便“企”所“需”

青岛莱西市企业服务中心为便于企业即时反映困难、提出诉求，推出“三个一”。即设立一部“帮企一把”的“知心”服务电话88408718，并通过网络媒体公之于众，以8718谐音“帮企一把”浓缩企业服务精神，把被动服务企业变成了主动服务企业。

推出一个企业服务IP，精心设计了企业服务中心的服务LOGO，标志整体形象为“企”字的变形，体现了以企业为中心的工作理念；“企”字由服务的拼音首字母“FW”组成，代表了服务企业的工作宗旨；两部分形似两只手，代表政企携手共赢；整体形象形似一个中国结，寓意企业能够生生不息、可持续发展。

送出一张“暖心”的企业“服务联系卡”，“服务卡”,正面写着企业服务中心热线电话0532-88408718，背面印着“以企业为中心，以服务为宗旨，全力排忧解难，助力企业发展”，企业可随时随地与他们联系，提供零距离服务。把服务企业发展作为自己的分内职责，通过“面对面”联系，“心贴心”倾听，为企业提供更实在、更细致、更精准的服务，做到主动帮忙不添乱、服务到位不越位，让企业有更多获得感。

（上图：深入企业生产车间调研。）

纾困——解“企”所“忧”

青岛莱西市企业服务中心每个科室提前谋划每个星期每一天的走访企业计划，制定《走访企业登记表》，落实走访前“备课”，走访后“背书”，提升走访质效。莱西市副市长、市企业服务中心主任贾涛同志，除承担全市的招商引资等工作外，还抽取时间带领企业服务中心工作人员，深入到青岛金特啤酒、青岛千里行集团和青岛赛威鞋业等企业，每到一个企业都听实话、察实情，了解企业总体情况、发展现状以及经营发展中遇到的困难和问题，共同研判问题症结所在，切实解决企业的痛点难点堵点，实实在在服务企业发展。在了解到乐好集团融资困难的情况后，主动联系协调金融主管部门和金融机构，帮助企业融资出谋划策，解决了融资困难。

（上图：与企业负责人座谈。）

该服务中心会同人社部门制定了“一企一策”用工服务，共为企业解决急需用工3000多人。青岛六和万福食品有限公司是莱西市加工熟制肉制品核心生产企业，企业复工复产后，因疫情影响员工未全部返岗到岗，一次性为企业招工200多人；会同相关部门开展人才招聘活动29场，累计为331家企业提供就业岗位8401个。

在低迷的市场下，为了提振企业的发展信心，该服务中心会同相关部门开展的“我为企业找订单”活动，增加订单4374.84万元；12处镇街为企业增加订单5309.98万元。围绕梳理“6+1”产业和重点产业龙头企业23家，通过挖掘上下游产业链企业增加订单2079.2万元，有效促进了全市经济内循环。一年来，共实地走访企业370余家，收集诉求、建议800余条，转办企业诉求300余条，协调解决企业诉求困难400余件，帮助50余家企业进行产业链配套。

回报——赢“企”所“赞”

通过深入企业一线，了解企业经营情况和发展中遇到的困难，该服务中心主动联系协调相关部门，热心帮助企业化解融资难、招工难、发展难等难题，实现“点对点”的精准服务。

在走访福瑞升散热器有限公司时，该企业提出希望与中鸿重机进行合作的需求后，企业服务中心主动联系经济开发区和相关企业，到该企业实地考察，现场达成了产品试供应协议。推动海力达和中鸿重机签订购销合同，实现优质产品地产地销后，又帮助海松机械与双丰散热器、图腾机械等5家企业快速达成合作协议，金额超2200万元。在接到青岛鲁林公司办理施工许可证手续遇到困难的诉求电话时，该服务中心会同市审批局的同志一起，利用星期天到现场指导办理，企业十分感激，并对这种服务态度给予了充分肯定。

在走访青岛天盛达石墨有限公司时，企业反映水马路翻修，影响企业车辆进出的问题后，立即联系有关部门了解道路施工的具体方案，并邀请主管部门、道路施工方和企业人员现场办公，研究修改施工方案，当场解决了企业的所求问题，事后一周，再回访时，青岛天盛达石墨有限公司负责人对市企业服务中心快速有效的帮助表示感谢，给其“点赞”。

“招商不易，安商更难。用心用情用力服务企业，当好‘有呼必应、无事不扰’的‘店小二’，通过主动对接企业，实地走访调研、上门服务等方式收集企业问题，主动靠前服务，分类施策，把企业发展的‘堵点’作为精准服务的‘靶点’，对企业各类诉求及时做到事事有回音、件件有落实，有力有效地帮助企业解决生产中遇到的困难，打通服务企业‘最后一公里’，为企业纾困解难。”青岛莱西市副市长、市企业服务中心主任贾涛深有体会的说到。

（李晓军 吕文波）