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青岛蓝谷:智慧审批提效能 帮办代办暖人心

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今年来,围绕“一次办好、亲清高效”的原则,青岛蓝谷管理局政务服务中心以抓审批提速、抓服务提质、抓效能提升为工作主线,持续深化商事制度改革、工程建设项目审批制度改革,优化流程、精准施策,不断优化服务模式,升级办事体验。

智慧审批提效能。依托政务服务网、青 e 办 APP、青岛市工程建设项目审批管理平台等平台,拓展“互联网+政务服务”应用场景,优化办事服务流程,推广应用电子证照,优化跨层级协同联动服务模式,持续推进审批服务“一网通办”,推广电子营业执照、电子合同、电子签章应用场景,有效减少企业群众的办事等候时间,让企业群众“随时”享受多种渠道便捷服务。目前,商事主体登记业务已实现全流程电子化办理,最短1小时就可以完成一家企业的设立;工程建设项目基本实现线上审批,每个证件的办理时限平均在2.5天,办理时限缩短了0.5天。

帮办代办暖人心。聚焦项目建设和涉企经营全生命周期,实施个性化、精准化“点菜单”式定制服务,提供政策咨询、网上申报、全流程跟踪等保姆式、一站式、一对一贴心服务;以企业群众的需求为出发点,积极推行午间服务、延时服务、预约服务,不断提升“一事全办”服务体验;变“等待帮代办”为“主动帮代办”,提供免费邮寄等服务,企业群众办事“零成本”和“零跑腿”,切实提升助企“力度”,拓宽惠企“广度”,做好服务“深度”,推动作风能力提升见效。

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