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光大银行青岛分行积极开展现金服务 适老化工作赢得客户“芳心”

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近日,光大银行青岛分行营业部接收到电话表扬以及书面表扬,客户声称,光大银行踏实开展助老服务,让老年人“少跑路、少等待”,快捷高效办理现金业务,平凡中的小事,透露着光大银行最阳光真诚的服务,令客户无比感动。

五月份的一个早上,年过花甲的龚师傅手提一个鼓鼓的袋子来到光大银行青岛分行营业部,要将积攒下来的硬币以及残破纸币兑换成整。龚师傅自己在湛山街道经营着一家小超市,平时很忙,收的小面额零币没时间到银行来兑换,越攒越多,时间长了,发现纸币有的黏在了一起,有的还缺角少边,硬币也是越攒越多,因为平时白天店里就龚师傅一个人,实在抽不开身,这天龚师傅家人休息可以帮忙看店,龚师傅遂得以来到附近的银行准备换取新币。

龚师傅抱着试一试的心态来到光大银行。营业部柜员看到风尘仆仆赶来的龚师傅以及手里拎着的残币,当即让龚师傅坐下,耐心地进行了手工清点和鉴定,对不完整的破币进行了合理粘贴,最大余力为龚师傅减轻损失。经过一个小时左右的认真清点,龚师傅终于拿到了已兑换好的新币323元,隔着玻璃感激地说:“真是太谢谢你们了!以后说什么,我也要把钱存到咱们光大银行!”在本次兑换残币的业务中,客户对我行真诚耐心的工作态度给予了高度评价。

接下来,光大银行青岛分行将持续积极开展现金服务适老化工作,耐心对待每一位客户,每一笔业务都做到事无巨细,真诚至上,阳光待人。

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