网易首页 > 网易山东 > 正文

征集意见建议23个,已改进提升18项......青岛市医保局走进医院“找堵点”

0
分享至

“出院医保结算便捷吗?”“医保服务还有哪些需要改进的地方?”……5月23日,青岛市医疗保障局“走流程、找堵点”专项行动走进了青岛市市立医院东院区。此次行动走访体验参保人入院登记、出院结算等医保服务流程,查找服务堵点及弱项,征集患者意见建议,解决群众急难愁盼的问题。

为进一步提高医保公共服务水平,提升群众医保服务体验,今年4月以来,结合市“深化作风能力优化营商环境”专项行动及“政府开放月”活动,市医保局在全市医保系统内部署开展了“走流程、找堵点”专项行动,要求各定点医疗机构聚焦群众需求自查自改,并实地督察,解决群众急难愁盼的问题。

23日,市医保局赴青岛市市立医院东院区现场体验百姓办事流程,实地察看了该院区住院处、病房护士站、医保服务站,与患者家属一起走流程、看现场,体验了门诊慢特病申办及报销结算、入院登记及出院结算、医保电子凭证挂号及结算等医保服务流程。现场体验发现,入出院办理流程及所需材料公示醒目,流程简单,材料精简,参保人仅需出示医保电子凭证或社会保障卡或居民身份证三者之一即可办理入院登记。不论职工医保参保人还是居民医保参保人,医疗保险还是生育保险,普通群众还是医疗救助对象,出院时仅凭身份信息即可在护士站或住院处窗口“一站式”结算医药费用,享受医保待遇。医保电子凭证实现挂号、就诊、结算、取药等全场景应用,方便快捷、安全无忧,市立医院更是率先实现了医保电子凭证异地就医全场景应用,异地就医结算更方便。门诊慢特病实现了移动支付,患者可通过手机随地实时进行门诊缴费,并同步实现医保结算报销。在医院内设的“医保工作站”,患者可以“一站式”“零材料”即时申办门诊慢特病、办理少年儿童意外伤害医保报销、进行门诊慢特病费用结算、办理择日住院预住院手续、办理国谈药品“双通道”电子处方审核流转等,享受便捷高效的一体化综合性医保服务。市立医院还设立了“老年人服务专区”, 让老年患者“进一扇门,办所有事”。

督察现场,市医保局还邀请患者及家属进行座谈,与参保人面对面倾听其意见建议,对患者提出的医保结算单报销条目相关问题进行逐项解释,并将根据患者及家属建议进一步修改完善,确保让患者看得明白、算得清楚。

“走流程、找堵点”行动开展以来,全市医保系统已现场体验医保服务流程30项,征集群众意见建议及服务堵点、弱项23个,目前已改进提升18项,进一步明确了群众办理医保业务、享受医保待遇、进行医保结算的流程,优化了医疗费用结算单,对其它5项信息化建设相关方面建议,市医保局已逐一提出改进措施并将统筹推进,努力让患者清晰明白便捷地享受医保待遇。

市医保局将严格落实学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育各项要求,抓实已发现问题的改进完善工作,疏堵点解难点,防止问题反复。同时,坚持问题导向、需求导向,大兴调查研究之风,持续开展“走流程、找堵点”行动,把习近平新时代中国特色社会主义思想转化为提升工作的强大力量,不断提高医保服务水平,增强群众获得感、幸福感。

相关推荐
热点推荐
300万,死亡率高得吓人!最新研究可能与新冠疫苗有关!澳专家承认疫苗存严重副作用,你还敢冒险吗?

300万,死亡率高得吓人!最新研究可能与新冠疫苗有关!澳专家承认疫苗存严重副作用,你还敢冒险吗?

消化石医生
2024-06-17 07:00:02
基因无法骗人!看《爸去哪儿》7位萌娃,10年后颜值差距一目了然

基因无法骗人!看《爸去哪儿》7位萌娃,10年后颜值差距一目了然

贾文彬的史书
2024-06-15 20:34:59
章子怡哽咽感谢伯乐张艺谋!出道25年,唯有汪峰让她受尽委屈

章子怡哽咽感谢伯乐张艺谋!出道25年,唯有汪峰让她受尽委屈

它是乔巴阿
2024-06-17 10:56:41
女员工表白风波中的重庆农商行:人均年薪26万,管理人员占近20%

女员工表白风波中的重庆农商行:人均年薪26万,管理人员占近20%

湘财Plus
2024-06-17 10:27:58
蔡磊夫妇,“翻车”了,直播镜头后的蔡磊,藏不住了?

蔡磊夫妇,“翻车”了,直播镜头后的蔡磊,藏不住了?

李昕言温度空间
2024-06-05 14:54:34
乌克兰总统泽连斯基宣布了停火计划

乌克兰总统泽连斯基宣布了停火计划

亡海中的彼岸花
2024-06-17 00:30:02
姆巴佩鼻梁骨折后拿自己开涮:有什么关于面具的想法吗?

姆巴佩鼻梁骨折后拿自己开涮:有什么关于面具的想法吗?

懂球帝
2024-06-18 07:46:12
可怜!龚翔宇哭泣中打完全场比赛,原因揭晓,让人感到愤慨

可怜!龚翔宇哭泣中打完全场比赛,原因揭晓,让人感到愤慨

体育哲人
2024-06-17 07:43:09
52岁香港女神一家四人坐轮椅,面部变胶疑似医美

52岁香港女神一家四人坐轮椅,面部变胶疑似医美

港叔
2024-06-17 10:48:15
苏州楼市全军覆没,苏州园区某小区房价从50000多跌至34000多元

苏州楼市全军覆没,苏州园区某小区房价从50000多跌至34000多元

有事问彭叔
2024-06-17 21:26:54
想买车的可以出手了,丰田“最好卖”的SUV上市,最高优惠4万

想买车的可以出手了,丰田“最好卖”的SUV上市,最高优惠4万

车之养护
2024-06-16 15:56:14
足协提前放弃归化周定洋,背后原因首次揭晓,球迷都因此直言无奈

足协提前放弃归化周定洋,背后原因首次揭晓,球迷都因此直言无奈

懂个球
2024-06-17 22:46:32
太现实!儿子年薪30万,985大学毕业,却被月薪5000的大专女拒绝

太现实!儿子年薪30万,985大学毕业,却被月薪5000的大专女拒绝

户外阿崭
2024-06-17 13:24:01
中汽协:内需放缓,海外形势严峻

中汽协:内需放缓,海外形势严峻

观察者网
2024-06-17 15:22:11
笑话段子:一尼姑身体不舒服前去看医生。医生告知:怀孕了

笑话段子:一尼姑身体不舒服前去看医生。医生告知:怀孕了

微法官
2024-06-18 00:01:26
布伦森:曾想和独行侠提前续约但他们没反应 等他们再提我拒绝了

布伦森:曾想和独行侠提前续约但他们没反应 等他们再提我拒绝了

直播吧
2024-06-17 22:10:28
罗马诺:即使曼联下赛季没有欧冠资格,布兰斯韦特仍热衷于加盟

罗马诺:即使曼联下赛季没有欧冠资格,布兰斯韦特仍热衷于加盟

直播吧
2024-06-18 04:45:10
谭咏麟病愈后首次公开现身,瘦到青筋毕现感慨声线不好

谭咏麟病愈后首次公开现身,瘦到青筋毕现感慨声线不好

小萝卜天下事
2023-07-21 21:57:53
女生胸太大运动起来有多辛苦?妹子纷纷晒图…真的被她们装到了

女生胸太大运动起来有多辛苦?妹子纷纷晒图…真的被她们装到了

经典段子
2024-06-11 23:37:28
你见过哪些因玩笑引发的血案?网友:儿子大婚,公公第二天上吊了

你见过哪些因玩笑引发的血案?网友:儿子大婚,公公第二天上吊了

有趣的羊驼
2024-06-17 16:41:14
2024-06-18 08:16:49

头条要闻

媒体:中国车出口墨西哥 引起了华盛顿的特别警惕

头条要闻

媒体:中国车出口墨西哥 引起了华盛顿的特别警惕

财经要闻

人均养老金上调3% 怎么年轻人吵翻了?

体育要闻

飞翔的斗牛士 如今也迎来最后一舞

娱乐要闻

上影节红毯:倪妮好松弛,娜扎吸睛

科技要闻

低价“6·18”没有狂欢

汽车要闻

传奇新篇章 全新一代大众迈腾来了

态度原创

艺术
时尚
本地
房产
旅游

艺术要闻

穿越时空的艺术:《马可·波罗》AI沉浸影片探索人类文明

永不过时的高级感,这个风格已经美了20年了

本地新闻

能动司法尽“执”履责 ——“交叉执行”高效能

房产要闻

强!全国第三!海口房价正在止跌!

旅游要闻

游客放狗进赛里木湖追天鹅,景区回应!

无障碍浏览 进入关怀版