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集团第一,最佳组织奖,兴业银行青岛分行在第七届集团精英讲师挑战赛中斩获佳绩

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5月24日,兴业银行第七届集团精英讲师挑战赛决赛圆满收官!自2023年2月大赛启动以来,历经初赛、半决赛、决赛的激烈角逐,兴业银行青岛分行零售金融部(财富管理部)王晖一路挺进十强,勇得第一,兴业银行青岛分行再度获评“最佳组织奖”,专业风采实力呈现!

12年对公、8年零售,深谙前-中-后台工作经验的金融“老兵”;辅导20+分行、1500+员工,深耕8年服务管理的服务“体验官”;挖掘厅堂价值、创造惊喜服务的百佳网点创建的金牌“辅导员”,积累了丰富理论经验和实践经验的王晖,决赛中,以“火眼金听,三步听懂客户真实需求”为主题,用生动有趣的案例为厅堂新人讲解如何快速准确获取客户真实需求,进而提高网点现场信息搜集的有效性,提升客户服务水平。

“耳朵是通往心灵的路,美好的沟通始于倾听。内容虽然很简单,把工具用到极致就是神器”,王晖向“学员们”介绍道。在本次比赛中,让王晖收获更多的,除了服务营销的专业经验,还有对兴业银行青岛分行消保工作未来发展的坚定信心。

近年来,兴业银行青岛分行深入践行“以人民为中心”发展思想,从大局处着眼、于细微处发力,在制度建设、合规销售、信息安全、投诉管理、基层培训和公众教育等方面常抓不懈,将消保工作融入经营发展各环节,持续以高质效服务为消费者创造价值。秉承着“服务立行、消保先行”的经营理念,王晖和同事们兢兢业业,将优化客户服务、畅通问题解决渠道贯穿业务发展的售前、售中、售后,实现消费者权益保护全流程管控,并获评“2022年度调解工作先进单位”的荣誉称号。

专业成就价值,专注铸就品牌。获评“十强讲师”的王晖只是兴业银行青岛分行众多员工的缩影。人才队伍快速集结,人才效应持续增强,人才优势逐步彰显。凭借优质、专业、攻坚克难、敢打敢拼的服务团队,兴业银行青岛分行全方位实现跨越式发展。面向未来,依托总行建立健全的“5+N”培训体系,深入贯彻落实2023年全行工作会议精神、“十四五”人才发展规划,兴业银行青岛分行将继续推动师课体系发展,打造关键人才梯队建设,进一步健全“菁业博才”特色培训管理体系,“专业致胜”力促高质量转型发展再上台阶!

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