胶州推行“大物管”模式 城市管理服务更精细

胶州市坚持“党建引领、全域统筹、科技赋能、长效运营”，全面推行“大物管”城市管理模式，一揽子解决城区治理存在的问题，不断提高城市管理服务精细化水平。

在胶州市福寿社区，记者看到，这里的物业管理不仅包括了传统意义上的居民楼，小区景观以及公共设施维护，更是通过物联网科技，把供热燃气、河道管护、道路运维等城市社区治理问题一揽子解决。

前几天，中云街道福寿社区居民刘秀飞发现小区外的背街小巷有个垃圾桶满溢，影响环境卫生，立即通过“大物管”客户端拍照上传，不到十分钟，物业环卫就赶到现场进行处理。

“自从‘大物管’进来之后，平房这一块的环境特别好。随手拍个照片，上传，马上它就给处理了。”福寿社区居民刘秀飞说道。

“大物管打破了围墙、业态、模式的限制，在做好小区基础物业服务的同时，还接管了小区附近背街小巷的环卫、绿化、垃圾清运等业务。实现区域内服务的资源共享。”青岛建发瑞源智慧城市建设运营有限公司总经理薛增礼向记者介绍说。

为推动城市管理服务精细化，胶州市去年9月开始在中云街道、阜安街道试点推行“大物管”模式，搭建城市大物管数字运营平台、智慧物业管控系统、城市攻略生活服务平台，平台信息互通，资源共享。市政设施、园林绿化、环境卫生、供热燃气、河道管护、道路运维等方面存在的问题通过平台统一派单解决，实现市政一体化管理、环境一体化提升、社区一体化治理。试点社区结合各自实际积极探索基层治理服务新路径。

据悉，自2022年新立街社区完成老旧小区改造后，在居住环境得到改善的同时，社区治理也同步提升。目前，社区党建网格与“大物管”合署办公，党建网格与物业网格协同发挥作用，开展各类社会服务积极回应居民诉求。

“我们探索建立网格员与物业管家一对一配对机制，将社区工作人员‘红马甲’、物业管家‘蓝马甲’2支志愿服务队伍进行有效融合，主动走下去，在群众发现问题之前自己发现问题、在群众发现问题后立即整改问题，全力打通服务群众‘最后一米’。”胶州市阜安街道新立街社区党委书记张夕晨说。

目前，胶州市纳入“大物管”模式管理的小区已达140多个，背街小巷70多条，联动公安、综合执法、环卫、住建、民政等多部门，积极回应居民诉求200多条，基层治理精细化水平不断提升。

“下一步我们将按照锁定目标，重点突破、完善功能、强基固本的工作基调，坚持平台思维，系统观念。将大物管打造成专业化服务的平台，一体化基层治理的平台，多元化社会融资的平台和头部企业集聚的平台，不断实现人民群众对美好生活的向往。”胶州市住房和城乡建设局局长纪文峰说。