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青岛即墨:当好“服务专员”,上好“政策大餐”

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“我来联系!我们政府部门不就是给你们当好服务员的嘛。”5月19日,在带着人社政策“菜单”走访企业过程中,当得知奇瑞汽车股份有限公司青岛分公司除了对人社政策有需求外,还想了解医疗保障、公积金等有关政策时,青岛市即墨区龙泉人力资源和社会保障中心主任于兆吉立即表示,“以后我就是你们的服务专员,有什么事直接联系我就行。”

企业有需求,人社有行动。仅仅三天后,于兆吉又来到了奇瑞青岛分公司。这次的“阵容”扩大了很多:即墨人社局、医保局、公积金中心,一大帮业务骨干带着“政策大餐”,走进了奇瑞青岛分公司会议室,为企业奉上一场惠企政策“大宴”。

“很实用。这次送政策上门,让我们受益很多。特别是一些政策类补贴,可以有效减少我们的运营成本。”奇瑞集团人事总监张东雅手里拿着一本本的惠企政策说,“即墨人社局还给留下一本政策‘菜单’,我们可以根据企业需求随时‘点菜’,这个就很为我们企业着想了。”

张东雅所说的“菜单”,是即墨人社局今年开展优化营商环境专项行动的一项创新举措。通过一次次的实地调研,即墨人社局把企业最盼望、最急于解决的问题“兜”上来,组建“援企惠民”人社政策宣讲团,开设人社政策大讲堂,采取“企业点单,人社买单”订单式精准宣讲,为企业和群众提供“菜单式”服务、“订单式”配送,主动靠上服务,加大助企纾困力度,确保政策兑现落地,切实提高企业获得政策便利度和实效性。

“政策宣讲不是一个单方面的‘输出’,而是一个双向的过程。我们不仅聚焦社会保险、劳动关系、就业服务、医疗保险、公积金等企业关心的高频服务事项,我们的宣讲团还为企业现场解答了相关政策。”即墨区人社局政策宣讲团成员、政策法规科副科长胡绪伟说。

交流过程中,当得知企业有相关业务政策直连的需求后,区人社局党组成员刘永凯当即表示,“能解决的现场解决,不能现场解决的,业务科室回头第一时间予以反馈;对涉及对上业务的,我们会积极联系协调上级部门,力争予以解决。”

调研沉下去,服务深下去,政策落下去。奇瑞之行,只是即墨贯彻落实“强基础提能力优环境促发展”专项行动的一个缩影。下一步,即墨将聚焦“落实政策宣传、优化经办流程、提升服务温度、便利人才流动、强化市场监管、营造创业生态”六大重点攻坚行动,持续打造联企暖企助企惠企的营商环境。

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