青岛城阳：政务服务自助办 便民服务不打烊

排长队、来回跑、耗时耗力的证照办理已成为过去。为进一步方便企业和群众办事，延长政务服务时间，有效填补非工作时间段、节假日期间的服务盲点，实现政务服务“24小时不打烊”，让企业群众享受更加快捷、高效的政务服务。城阳区棘洪滩街道打破现有政务服务时间、空间限制，实现综合性自助终端设备集中统一办理各项政务服务业务，由8小时服务向全天候跨越，为群众提供“服务无止境、便民不打烊”的一站式自助服务,最大限度方便企业群众办事，提升便民利企服务水平。

“自助服务机+智能文件柜” 智能cp贴心服务

像“丰巢”一样的智能文件柜能够实现多种常规证照存取的功能，在减轻窗口服务压力的同时，为办事居民提供优质的便民服务，实现办事群众与窗口24小时材料交接。如果市民无法在受理时间段领取材料，可委托工作人员将办事结果放入智能文件柜，市民在方便的时间凭短信取件码即可自行领取。同时，如市民无法在受理时间办理业务，也可提前在智能文件柜放置材料，工作人员将通过专用账号和密码及时领取材料。

服务终端进社区 便民服务不打烊

棘洪滩街道投资30余万元，在街道便民服务中心、青大社区服务中心、锦城社区服务中心同步打造了3处“24小时政务服务自助办理区”，实现了街道驻地、青大、金岭三大片区全覆盖，方便企业群众自助“一网通办”。24小时自助服务不仅可以在8小时工作时间外，为企业和办事群众提供自助服务，即使在周末时间，办事群众也能办理业务，更加方便灵活，节省了排队时间，缓解窗口办事压力，切实解决了“上班时间需请假办、休息时间办不了”等群众聚焦关切的难点问题。

据了解，政务自助服务一体机设备支撑平台与青岛市行政审批运行平台、青岛市综合受理平台、山东省事项梳理平台等相关系统实现业务数据互通，为山东政务服务网已开通网办的业务提供终端设备的自助网办功能，能满足为部署在终端平台内的许可业务、公共服务及其他相关业务办理，实现不限于社保类服务、医保类服务、不动产类服务、公积金类服务、税务相关服务等70余项业务。

24小时政务服务自助办理区的设立，标志着政务服务便民化再迈新台阶。下一步，棘洪滩街道将持续完善增设自助服务区功能，大力推动线上线下政务服务平台应用整合，积极推进政务自助服务向社区延伸，紧贴企业群众办事需求，最大限度地为企业和群众提供更便利、更优质的服务，不断提升市民群众的获得感和幸福感。