网易首页 > 网易山东 > 正文

青岛良友味道店长对结错账一事有话说

0
分享至

青岛良友味道店长王先生介绍当晚情况。(来源:信网记者 摄)

“是我们错收了餐费在先,所以被客人打了两耳光,我也没有追究,想息事宁人就算了。”说起6月9日的一起纠纷,青岛良友味道酒店的店长王先生感到有些委屈:“本来就是误会,结果让人说成一桌饭菜重复收取三次餐费。”信网了解到,错收的3400元餐费已于事发当场全额退还,不存在同一账单重复收费问题。当事人刘女士表示,自己主要是对酒店处理问题的态度不满意。

6月9日晚,刘女士在青岛市秦岭路9号的青岛良友味道酒店预订了一个12人桌,与一帮朋友在“户外1”就餐。在就餐的过程中,刘女士的数名同事又来到酒店,在“大厅7”就餐。

“晚上7点35分左右,一位姓肖的先生来结账,我问他是哪一桌,他用手一指说是坐在户外。”王店长回忆说:“因为刘女士嘱咐过她来结账,所以就没往‘户外1’想,正好‘户外5’刚点完餐,就以为是‘户外5’的客人了。”就这样,肖先生错结了“户外5”的账。

“之所以错收了客人的钱,还有一个原因,就是在这之前‘户外1’一位姓周的客人已经结过账了。”收银员魏小姐补充说:“当天店里客人较多有点忙不过来,客人抢着结账结果就出错了。”

据介绍,“户外1”两位客人结完账后又继续用餐,直到肖先生又来结“户外1”新增的账单和“大厅7”的账单,刘女士刚好也在场,双方梳理才发现结错账了。

酒店监控视频显示一名戴眼镜的男子打了收银台后面的男子。(来源:青岛良友味道酒店)

王店长说:“因为是我们酒店出错,所以我也给客人道歉了,但是姓周的客人可能是酒喝多了,情绪一直比较激动,在梳理账目的过程中他打了我两耳光。”从酒店提供的监控视频可以看到,在22时11分50秒和22时21分31秒,一位穿白色T恤衫、戴眼镜的男子,两次趴在台子上动手打了收银台后面的男子。

据介绍,为了方便管理,餐饮酒店普遍使用的是餐饮管理系统。“结账之后就锁台了,由红色变成正常的绿色,即便是客人结账后又要的酒水或者菜品,也只能结新增的费用,不可能重复买单,更不会出现一桌重复买三次的情况。”王店长说:“所以他们说一桌饭菜重复收取三次餐费的情况是不实的。”

“错收的3400元,当场就退给客人了。因为刘女士坚持要自己结账,所以我们把刘女士同桌客人付的钱也退回去了,也不存在多收6000元餐费的情况。”收银员魏小姐说:“真正在‘户外5’就餐的客人用餐结束后来结账,系统显示已经结过了就没有再收钱,实际上我们还亏了3400元钱。”

6月11日下午,信网电话采访了当事人刘女士,她说在发现单子打错了之后,酒店的店长也表示了歉意,但是语气很生硬,这让她很难接受。至于说网上发布的有关此事的信息,她表示不知情。

相关推荐
热点推荐
3-1!国乒开门红,世界乒联官方遭疯狂吐槽,直播画面卡顿无声音

3-1!国乒开门红,世界乒联官方遭疯狂吐槽,直播画面卡顿无声音

体坛扒客
2024-05-30 11:38:33
20年前袁茵离开侯耀文嫁给戴志诚,如今惊人真相曝光!

20年前袁茵离开侯耀文嫁给戴志诚,如今惊人真相曝光!

陈天宇
2024-04-30 10:49:47
河北一老农砍柴坐石头上歇息,石块冰凉异常,一摸一看一挖不得了

河北一老农砍柴坐石头上歇息,石块冰凉异常,一摸一看一挖不得了

依伊书院
2024-02-03 16:40:33
官宣!广东新星正式离队,单场19分悍将,杜锋亲手裁掉自己关系户

官宣!广东新星正式离队,单场19分悍将,杜锋亲手裁掉自己关系户

二疯说球
2024-05-30 09:58:46
福建女子向清华才子炫耀1亿家产,被装铁桶沉晋江,5天后捞出

福建女子向清华才子炫耀1亿家产,被装铁桶沉晋江,5天后捞出

一场奇遇日记
2024-05-23 19:10:42
提醒!雨水中午前后到,将持续到明天中午,累积雨量中等

提醒!雨水中午前后到,将持续到明天中午,累积雨量中等

新民晚报
2024-05-30 10:26:19
“王炸”!比亚迪重磅发布:最高续航2500KM

“王炸”!比亚迪重磅发布:最高续航2500KM

中国基金报
2024-05-29 00:09:57
走路锻炼跟死亡率的关系:看完目瞪口呆!你別还不知道

走路锻炼跟死亡率的关系:看完目瞪口呆!你別还不知道

荷兰豆爱健康
2024-05-29 07:10:26
痛心!江苏常州一男子疑因感情当街割喉,完整视频流出,评论沦陷

痛心!江苏常州一男子疑因感情当街割喉,完整视频流出,评论沦陷

荷兰豆爱健康
2024-05-30 12:13:10
全国铁路6月15日实行新的列车运行图,新图车票6月1日起陆续开售

全国铁路6月15日实行新的列车运行图,新图车票6月1日起陆续开售

澎湃新闻
2024-05-30 10:08:28
重庆楼市全军覆没,重庆楼市渝中区、江北区从16000元降至14000元

重庆楼市全军覆没,重庆楼市渝中区、江北区从16000元降至14000元

有事问彭叔
2024-05-27 16:55:03
德媒:若俄军取得战略突破,几个北约国家准备向乌派兵

德媒:若俄军取得战略突破,几个北约国家准备向乌派兵

环球时报国际
2024-05-27 17:24:30
瑞典援乌战略武器——两架预警机,乌军F-16战力倍增

瑞典援乌战略武器——两架预警机,乌军F-16战力倍增

移光幻影
2024-05-29 18:47:53
惊天袭击!最危险的时刻到了!

惊天袭击!最危险的时刻到了!

大嘴说天下
2024-05-28 20:22:29
欧尔班:欧洲议会选举将决定“和平或战争”

欧尔班:欧洲议会选举将决定“和平或战争”

参考消息
2024-05-30 13:34:09
赵文卓现身向华强饭局被说架子大,全程戴墨镜帽子,没问好李连杰

赵文卓现身向华强饭局被说架子大,全程戴墨镜帽子,没问好李连杰

欢乐大意
2024-05-28 15:21:41
艾克森重塑10号位:中场魔术师,国足新希望,从前锋到中场核心

艾克森重塑10号位:中场魔术师,国足新希望,从前锋到中场核心

林子说事
2024-05-30 10:34:23
1955年大授衔时,刘少奇让陈毅把元帅衔让给粟裕,陈毅回了2个字

1955年大授衔时,刘少奇让陈毅把元帅衔让给粟裕,陈毅回了2个字

洞鉴五千年
2024-05-30 11:23:31
九部门发文:不得直接将专利申请、授权数量作为人才评价、项目评审、职称评定、高校评价等的主要条件

九部门发文:不得直接将专利申请、授权数量作为人才评价、项目评审、职称评定、高校评价等的主要条件

高分子科学前沿
2024-05-30 07:44:44
这俩口子,要么是真不穿,要么是真穿

这俩口子,要么是真不穿,要么是真穿

圈里的甜橙子
2024-05-30 12:22:27
2024-05-30 14:22:44

头条要闻

"大厂离职者"聚集的大理有点卷 有人待了半年选择离开

头条要闻

"大厂离职者"聚集的大理有点卷 有人待了半年选择离开

财经要闻

卷成麻花的新茶饮:以价换量能突围吗?

体育要闻

湖人队记再总结交易欧文失败三原因

娱乐要闻

法国这一夜,45岁章子怡惊艳世界!

科技要闻

萝卜快跑回应在武汉致堵车 黑水军操纵舆论

汽车要闻

年内上市/纯电和增程可选 阿维塔07实车谍照曝光

态度原创

教育
房产
健康
公开课
军事航空

教育要闻

小学生说的话给大人都整破防了,这也太可怕了吧

房产要闻

牛X!单日销量超20亿!仁恒长天雲汀开盘真爆了!

晚餐不吃or吃七分饱,哪种更减肥?

公开课

近视只是视力差?小心并发症

军事要闻

以色列继续扩大拉法攻势:轰炸难民营

无障碍浏览 进入关怀版