网易首页 > 网易山东 > 正文

“行有界、心无限” 业务跨千里,服务零距离

0
分享至

近年来,随着社会经济的不断发展,人民生活水平的不断提高,人们对金融服务的要求也在不断提高。浦发银行青岛分行不断做好优化线下金融服务,通过差异化的金融服务方式,全力满足人民群众基础金融服务的需求。前期近日,浦发银行青岛分行营业部为客户办理了代理解锁银行卡业务,得到了客户的肯定好评。

某天傍晚,一名客户脚步匆匆地来到浦发银行青岛分行营业部,情绪非常激动的表示要见分行领导,网点运营主管立即到厅堂接待该客户,安抚客户情绪,。据了解,是事情的起因是近期客户儿子段先生在国内的房屋要拆迁,拆迁补偿款会陆续汇入浦发银行卡内,因其银行预留的身份证信息早已过期且国籍也发生了变化,银行卡被锁定,无法继续使用。段先生因十几年前就定居美国,一直没有回国,无法本人办理变更,特委托母亲回国办理此事。

客户的儿子段先生的银行卡无法继续使用,但段先生十几年前定居美国,一直没有回国,最近,段先生在国内的房屋要拆迁,拆迁补偿款会陆续汇入浦发银行卡内,因段先生在银行预留的身份证信息早已过期且国籍也发生了变化,卡片被锁定后无法本人进行变更,特委托母亲回国办理此事。

了解了事情的原委后,该行运营主管立即联系分行专家,第一时间立即给为客户制定了解决方案,并耐心向客户作了详细的解释。因该此业务是代理办理修改个人关键信息的修改,而户主段先生目前是美国籍,办理流程较为繁琐,该行的运营主管添加了客户的微信,协助客户准备材料。

办理期间,该行主动协助客户编撰写了《授权书》,并帮助客户咨询青岛市户籍管理科、青岛出入境管理局等监管部门,解决新旧证件为同一人的证明问题,并在中国驻美领事馆办理了公证。业务办理完成后,客户连连道谢,并特专程拨打了客服电话对相关人员的服务进行表扬。

一直以来,浦发银行青岛分行营业部始终一直秉承“行有界,心无限”的服务理念和“尽善至美”的服务愿景,坚持以客户为中心,基于聚焦客户实际需求要,在制度流程、业务受理、绿色通道等方面强化服务创新,提升客户服务满意度,以实际行动践行“金融为民”的使命担当。坚持以客户为中心,运用专业知识和多方沟通解决问题的能力,满足客户的基础需求和个性化需求。在制度流程、业务受理、绿色通道服务等方面开展服务创新,提升客户服务满意度,展示了该行专业、认真和负责的形象,践行了金融为民的使命担当。

相关推荐
热点推荐
三只羊集体参加快乐向前冲,女主播身材满分,嘴哥一人拿两台冰箱

三只羊集体参加快乐向前冲,女主播身材满分,嘴哥一人拿两台冰箱

新游戏大妹子
2024-06-13 11:46:12
笑死!线上2万人 看汪小菲带马筱梅40度天气爬长城,筱梅兴奋狂奔

笑死!线上2万人 看汪小菲带马筱梅40度天气爬长城,筱梅兴奋狂奔

郑丁嘉话
2024-06-13 16:44:44
重庆市委巡视后,59岁李光荣落马!

重庆市委巡视后,59岁李光荣落马!

上观新闻
2024-06-13 15:01:10
黄一鸣再度爆料,彻底断了转正的后路!王思聪在日本也有了新女友

黄一鸣再度爆料,彻底断了转正的后路!王思聪在日本也有了新女友

金牌娱乐
2024-06-12 12:12:34
杭州一老人被叫到派出所,领走了28根金条

杭州一老人被叫到派出所,领走了28根金条

都市快报橙柿互动
2024-06-12 18:47:07
泰国足协主席声讨:中韩在踢“表演球”,对泰国不公平!球迷炸锅

泰国足协主席声讨:中韩在踢“表演球”,对泰国不公平!球迷炸锅

刺头体育
2024-06-13 15:46:32
王思聪亲自否认黄一鸣的爆料:根本就没有的事

王思聪亲自否认黄一鸣的爆料:根本就没有的事

金牌娱乐
2024-06-13 09:02:52
万般无奈,普京痛下总统令,打了两年多,开弓没有回头箭了

万般无奈,普京痛下总统令,打了两年多,开弓没有回头箭了

千里持剑
2024-06-12 17:48:09
王思聪黄一鸣牵手照曝光,黄一鸣挺着大孕肚,挑选母婴用品!

王思聪黄一鸣牵手照曝光,黄一鸣挺着大孕肚,挑选母婴用品!

鑫鑫说说
2024-06-13 11:20:53
黄一鸣孩子有继承权吗?王思聪前女友豆得儿破防,状态令人担心

黄一鸣孩子有继承权吗?王思聪前女友豆得儿破防,状态令人担心

素素娱乐
2024-06-13 08:27:35
震撼!中国终于宣告收回被占领70年的领土,背后的故事让人震惊!

震撼!中国终于宣告收回被占领70年的领土,背后的故事让人震惊!

趣说世界哈
2024-06-13 11:25:11
历史上的这三位名人,儿时以为是英雄,长大才知道他们坏在骨子里

历史上的这三位名人,儿时以为是英雄,长大才知道他们坏在骨子里

知鉴明史
2024-06-12 17:35:38
放虎归山!韩媒:韩国男足怕受伤,没全力以赴,后悔只赢国足1球

放虎归山!韩媒:韩国男足怕受伤,没全力以赴,后悔只赢国足1球

开成运动会
2024-06-12 23:59:23
芬兰登记了所有俄罗斯人的房地产,并考虑没收

芬兰登记了所有俄罗斯人的房地产,并考虑没收

亡海中的彼岸花
2024-06-13 00:45:02
菲律宾榴莲,5.4万吨出口美梦成泡影,12个月总量不够中国2天消费

菲律宾榴莲,5.4万吨出口美梦成泡影,12个月总量不够中国2天消费

别人都叫我阿腈
2024-06-13 11:40:06
一干部被查,涉嫌严重违纪违法

一干部被查,涉嫌严重违纪违法

锡望
2024-06-13 09:56:00
克里米亚3天损失6套防空系统,逼得俄军用S-500系统将S-400换下

克里米亚3天损失6套防空系统,逼得俄军用S-500系统将S-400换下

文雅笔墨
2024-06-13 13:58:47
连续27个跌停,27万股民遭“闷杀”,实控人套现20亿离场!证监会出手:这家公司及实控人被立案

连续27个跌停,27万股民遭“闷杀”,实控人套现20亿离场!证监会出手:这家公司及实控人被立案

鲁中晨报
2024-06-13 07:35:05
“拯救”国足的新加坡门将:家中摊位售卖食品被中国人买空

“拯救”国足的新加坡门将:家中摊位售卖食品被中国人买空

封面新闻
2024-06-12 16:57:06
证实了!王思聪就是孩子生父!王健林很期待孩子的回归?

证实了!王思聪就是孩子生父!王健林很期待孩子的回归?

九哥笔记
2024-06-13 15:58:15
2024-06-13 18:40:49

头条要闻

上海的哥撞保时捷后称心脏不舒服去医院 警方发现蹊跷

头条要闻

上海的哥撞保时捷后称心脏不舒服去医院 警方发现蹊跷

财经要闻

私募大佬孙强:中国为什么缺少耐心资本

体育要闻

杰里·韦斯特:为什么他是LOGO?

娱乐要闻

森林北报案,称和汪峰的感情遭受压力

科技要闻

小红书员工仅1/5工龄满2年 32岁就不让进了

汽车要闻

升级8155芯片 新款卡罗拉锐放售12.98-18.48万

态度原创

数码
本地
教育
游戏
公开课

数码要闻

AMD:锐龙 9000 台式机处理器将拥有更优秀的“有效频率”表现

本地新闻

粽情一夏|海河龙舟赛,竟然成了外国人的大party!

教育要闻

高考完要不要学医?什么人适合学?又哪些好处和坏处?

TGA主持人称《战争机器》预告是CG 引Xbox粉丝众怒

公开课

近视只是视力差?小心并发症

无障碍浏览 进入关怀版