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新华保险理赔案例:一念之差险退保,97万理赔金渡难关

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在人生道路上,疾病和意外总是让人不可预期,当疾病和意外来临的时候,保险始终在每个客户和家庭的身后,遮风挡雨、提供支持与保障。来自广东的L女士不幸确诊为内分泌腺恶性肿瘤,新华保险97万余元理赔金助她更从容地面对疾病,为她分忧解难。

一、案例详情

2021年,广东东莞的L女士在新华保险东莞中心支公司保单服务人员的介绍下,陆续为自己配置了多份保险保障,包括《多倍保障重大疾病保险(A1款)》和《健康无忧C5款重大疾病保险》。

2022年疫情期间,受到一些网络观点的影响,L女士认为买保险容易理赔难,同时自己每年体检结果都没问题,于是萌生退保想法,并在客服柜面提交了“退保申请”。出于责任心,保单服务人员多次联系劝说:“一旦生病或发生意外,有足够多的保险保障,才有抵御风险的能力。”于是,L女士逐渐打消了退保的想法。

2023年2月,L女士因头晕不适去医院就诊,入院检查后不幸确诊为内分泌腺恶性肿瘤,随后住院接受手术治疗。出院后,她立即联系了新华保险保单服务人员,服务人员第一时间上门慰问,协助L女士准备资料并提交理赔申请。最终,新华保险确认L女士的病情符合保险合同赔付责任,并赔付重大疾病保险金97万余元,同时豁免了《多倍保障重大疾病保险(A1款)》后续保费超53万元,该保险合同继续有效。

收到赔款后的L女士感动不已,立刻联系保单服务人员表示感谢:“多亏了你那段时间的劝说,否则面对来势汹汹的疾病和高额的治疗费,我的生活将面临多大的挑战啊!”后续,L女士又通过保单服务人员重新检视家庭保障,在新华保险为家人购买了多份保险,补全缺口,最大限度地抵御风险。

二、案例启示

投保需谨慎,退保更需慎重。尽管疾病和意外无法预测,但一份保险可以在关键时刻提供支持与保障,成为我们抵抗疾病的坚强后盾。未雨绸缪,提前检视家庭保障,做好保险保障规划,才能更加坦然地面对未来。

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