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借助“第三方评估”发现问题,打造 “线上线下”政策宣传

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“通过什么渠道可以及时全面的了解高新区的惠企政策?”“谁可以给我们详细解读政策?”这些是营商环境“第三方评估”工作开展以来,从企业反馈最多的问题。这些问题直戳政府在服务企业过程中,政企沟通、政策宣传、兑现落实的堵点,要如何通过企业反映问题这一“小切口”破题呢?

高新区纪检监察工委为全面了解高新区市场主体对营商环境的感受和诉求,有针对性地查找不足、精准提升,借助第三方评价机构开展满意度调查工作。通过问卷满意度调查和企业一对一访谈发现,高新区的各种惠企政策散落在各个宣传媒介上,管委官网、公众号并没有惠企政策集成,企业查询不便,缺乏统一管理,失效政策与现行政策并存。管委各部门虽积极通过网格员、自媒体等方式推送惠企政策,但因无法做到全覆盖,导致仍有很多企业无法及时获知政策;同时因政策解读方式宣传不到位,出现企业不知该找谁咨询的情况。

针对这一问题,高新区纪检监察工委“线上线下”双管齐下,线上督促党群工作部在高新区管委官网、青岛高新微信公众号开设“政策图书馆”专栏,财政金融部、经济发展部、科技创新部等主责单位负责将现行惠企政策按类别进行整理并预留政策答疑电话,方便企业咨询;同时在专栏设有留言板,企业可对政策的可操作性等方面提建议,作为主责部门制定惠企政策的参考。线下督促建立新出政策宣传机制,依托区内网格员制度,开展送政策上门精准对接服务,做到企业全覆盖,实现信息无缝对接,确保所有企业都能及时有效获知政策。主责部门定期组织政策宣讲和政策进企业活动,结合企业性质领域,划重点、找关键,点对点进行宣传宣讲,强化政策宣传解读效果。

“政策图书馆”专栏设立后,区内企业相关负责人表示“‘政策图书馆’建立后,我们能够快速便捷的了解查询政策,同时可以通过预留的咨询电话直接联系人员为我们解读各项政策,为企业带来了极大的便利,让我们得到实实在在的实惠。”

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