百炼成佳！兴业银行青岛分行营业部荣获银行业营业网点文明规范服务“百佳示范单位”

6月30日，中银协正式发文公布2022年银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位名单，兴业银行青岛分行营业部成功获评“百佳示范单位”荣誉称号，成为本次评选中青岛市金融系统唯一一家获评该荣誉的银行机构，这也是兴业银行青岛分行向文明示范服务网点创建又迈出的坚实一步。

兴业银行青岛分行营业部成立于2007年，2016年入驻金家岭金融财富区。15年播种耕耘间，分行营业部始终坚持“以客户为中心”，聚奋斗之力，兴利民之业，先后获评青岛市文明单位、青年文明号、总行工人先锋号等多项荣誉，盎然之势全面焕发，品牌影响力和美誉度节节攀升。

绿色发展开新局

“一枝一叶总关情”，依托总分行在绿色金融领域的先发优势，兴业银行青岛分行营业部在业务发展、网点打造、日常行为中深入践行“双碳”理念，树牢擦亮“绿色银行”的金色招牌，走出一条“点绿成金”的可持续发展之路。

近年来，兴业银行青岛分行营业部持续创新探索，绿色金融实现跨越发展。联合青岛水务集团创新落地全球首单非金融企业蓝色债券，为解决沿海地区淡水危机、促进海洋资源可持续利用探索全新融资模式，并获评青岛市金融创新一等奖；联合地铁集团发行碳中和超短融债券，并以此落地全国首单挂钩绿色碳中和债的CDS业务；围绕奥帆基地全国首个“零碳社区”建设发放专项绿色贷款，助力青岛绿色城市试点建设；通过搭建“政银保”业务风控模式，联合青岛市住建局、人保财险青岛公司以及青岛立信达能源服务有限公司落地全国首单建筑节能改造保险项目“建筑减碳贷”；为青岛市林源苗圃有限公司开辟绿色融资渠道，落地青岛市首单林业碳汇贷等等。助力岛城绿色金融发展，兴业银行青岛分行营业部交出一份“硬核”答卷。

值得一提的是，助力青岛打造全国碳中和先行示范区，在联合赤道环境评价有限公司的指导下，兴业银行青岛分行成功通过碳中和认定，抵消网点日常运营活动中的碳排放量，也是全市第一家通过碳中和认证的金融网点，成为“持证上岗”的合格特色网点。同时，为进一步推广“双碳”理念，兴业银行青岛分行营业部在网点特设专区，率先打造“双碳”文化馆，从国家“3060”目标提出的高屋建瓴，到总分行绿色金融工作的实践经验，从绿色中国的3DVR身临其境，到日常环保的温馨提示，为每一位访客带来沉浸式的“双碳”文化体验。

便民服务谱新篇

有便民之心才有便民之智。获评全国千佳示范网点以来，兴业银行青岛分行营业部的每位员工常常集思广益，在服务客户的每一处细节上狠下功夫，力促网点建设实现再升级，服务能力得到再提高。

简洁典雅的装饰和绿意盎然的植物交相呼应，24小时自助银行服务区、智能服务区、公司及现金业务服务区、百富人生理财中心、客户等候区、便民服务区等功能分区一应俱全，焕然一新的厅堂更显温馨与活力，每一处既满足了不同客户所需，也形成了别具一格的独特景观，相辅相成、交相辉映。

面向贵宾客户，精心打造了“百富人生”贵宾理财中心，不仅配备了专属柜台、理财室、电子银行体验区、雾化门等硬件设施，相对独立、功能齐全、温馨舒适、格调优雅的环境和一对一专属服务，生动诠释了宾至如归；面向特殊群体，为老年人特设大字版手机银行、智能机具、键盘等，为行动不便的客户安排无障碍通道、轮椅等，为盲人准备盲文识币卡、手写板等，为宝妈们特设温馨私密的母婴室；面对等候区客户，就近设置了公众教育区，以及智能互动屏、智能书吧、爱心专席等，都让客户感受到舒适惬意；面向户外劳动者，倾心打造兴公益“惠民驿站”，涵盖“暖心服务”“红色阵地”“适老助残”“邻里伙伴”四大类主题相关免费服务，休息座椅、饮水机、微波炉等基础设施应有尽有，遮风避雨、解渴解暑、热饭热菜，基本满足了户外劳动者日常所需。

为打造百姓更贴心的银行，为更多群众“办实事、解难题、送温暖”，兴业银行青岛分行营业部做深做细每一个服务细节，践行为民服务的初心使命。

金融为民出实招

坚持人与自然、环境、社会和谐共处的“寓义于利”社会责任实践方式，兴业银行青岛分行营业部一脉相承、一以贯之，服务民生，惠及百姓，让服务的触角，抵达社会需求的深处。

消保有担当。聚焦金融消费者核心需求，分行营业部充分利用自媒体、营业网点、手机银行等渠道，采用线上与线下相结合的模式，深入社区、企业等，开展个人信息保护、账户资金安全、防范电信网络诈骗及跨境赌博等宣传教育活动；以“安愉人生”品牌建设为核心，依托网点不断完善和优化适老化服务，与老年大学合作，开展“银发大讲堂”活动，举办多场老年人书画大赛、广场舞比赛等，积极拓展“异业联盟”商户，为老年人提供不同场景化服务，聚焦老年人智能化服务，助力老年人跨越“数字鸿沟”，让老年人充分享受金融发展红利。

金融有保障。践行“金融为民、金融安民”的使命，分行营业部聚焦新市民群体，通过建机制、促创新、优服务、提质效，全力以赴为新市民群体办实事、解难题。依托分行首批对接青岛市农民工工资支付监管平台优势，分行营业部不分寒冬酷暑，不论距离远近，坚持深入工地一线为农民工现场开卡，保障农民工每月按时足额领取工资。

惠民有深度。依托“红色合伙人”广泛凝聚基层党组织力量，全面打通普惠金融最后一公里，致力创建百姓家门口的红色金融管家：联合社区开展“建党百年”公益电影展映、“百年奋斗路，启航新征程”文艺汇演等多样活动；疫情防控、人口普查等关键时刻，毅然化身志愿者，协助社区开展核酸检测、调研访谈；协同青医附院共同慰问退伍老兵、孤寡老人等，在与基层多元主体的跨界“合伙”中，惠及百姓更广泛的社会红利也在持续释放。

凝心聚力，务实笃行。“百佳文明示范单位”是一份荣誉，更是为客户提供更有温度、更有广度、更有深度金融服务的起点，兴业银行青岛分行将传承“百佳”精神，以点带面全面提升客户服务水平，树牢擦亮兴业服务品牌。