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市北区“首席审批服务官”扩为13人,帮办效率提升50%多

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“没想到从咨询到拿到证只用了半个多小时!不仅不用跑多个窗口,也不用逐级等审核、签字,真是太方便了!”刘先生连连称赞。7月17日,青岛森邦信息科技有限公司的刘先生从潍坊赶到青岛办理业务,因火车晚点,来到市北区行政审批大厅时已临近下班,“首席审批服务官”张强第一时间指导刘先生填写材料,简化流程,帮助刘先生不到一小时拿到营业执照。

据了解,市北区行政审批服务局不断优化服务流程,持续精简办理环节,深化“首席审批服务官”制度,按照“精准授权、首问负责”的要求,优选审批经验丰富、业务素质高的工作人员,近日,第二批“首席审批服务官”上岗,“首席审批服务官”队伍由4人扩增为13人。

市北区行政审批局第二批首席审批服务事项清单包含了“公司(企业)登记”“食品经营许可”“公共场所卫生许可”等75个高频服务事项。在业务办理过程中,清单内事项由“首席审批服务官”按程序可直接作出审批决定,最大限度地压缩审批过程中逐级审批的传统流程,实现了前台受理和后台审批的无缝对接,审批效率提高一半以上。

新聘任的90后“首席审批服务官”管延丽主要负责食品经营许可事项的审批,近日,管延丽收到丁先生的电话咨询,格乐丽雅文化产业发展有限公司作为一站式高端婚礼会所,急需办理食品经营许可证。根据丁先生的业务需求,首席审批服务官精准对接企业需求,将审批事项的关键点、风险点向丁先生一次性告知,与监管部门协同联动,全程跟踪服务,为企业纾困解难。

“正常需要5个工作日,咱们‘首席审批服务官’手把手教我材料怎么修改,平面图怎么标注,还帮我们联系区市场监管局工作人员现场核查,半天就办完了所有业务,为我们公司节省了大量的时间成本。”丁先生说。

“首席审批服务官”在受理前主动介入,对于涉及多个部门的手续将协调相关部门会商,审批中全程跟踪,及时解决过程中遇到的问题,确保流程优化而标准不降、服务加速而质量不降,让办事群众真正享受到的“即办即走”“立等可取”的“极简审批”服务。

下一步,市北区行政审批局将持续以制度创新释放改革红利、以队伍建设强化改革效应,多举措、全方位提升政务服务能力,不断彰显市北审批服务的速度、态度和温度。

来源:市北区融媒体中心

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