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“空地联动”帮助20余名乘客,他们的“邻里关系”更铁了!

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近日,在胶东机场地铁站内突发这样一幕:一位女性乘客下车后突发不适、无法站立。家属向车站工作人员求助后,工作人员立即到达现场。此时乘客明显呼吸不畅并且全身僵硬。

在征得乘客家属同意后,工作人员随即联系胶东国际机场急救队。等待急救队期间,为避免乘客着凉,工作人员脱下工装外套盖到乘客身上,并不断为乘客按摩四肢,安抚乘客情绪。

(车站工作人员为乘客按摩四肢)

5分钟后,机场急救队奔赴现场开展救助,车站工作人员协助将乘客转移至救护车上。乘客送往医院进行治疗,目前身体已无大碍。

(工作人员用担架转移乘客)

空地联动 携手保驾护航

在地铁胶东机场站运营之初,便与机场方、铁路方两位“邻居”以党建联建为平台建立了急救、火灾、防汛等等多项安全保障联动机制,确保在紧急情况下,以保障广大乘客的生命安全为原则,快速响应、高效联动、妥善处置,携手为乘客安全出行保驾护航。

此次“急救联动”便是安全保障机制有力有效的体现。自青岛胶东国际机场转场以来,地铁胶东机场站已与机场方联动成功救助20余名身体不适乘客。双方以高度的使命感守护来往乘客生命安全,成为闪耀在“城市窗口”中的一道亮丽风景。

(地铁、机场、铁路三方共同开展服务活动)

除安全保障联动机制外,地铁胶东机场站还以乘客需求为导向,与机场方、铁路方携手推出了“爱心接力”“快捷值机”等系列服务举措。

“绿波畅达”让“空地联动”提档升级

5月,地铁胶东机场站连同地铁青岛北站、青岛站、胶州北站、红岛火车站等交通枢纽站点推出“绿波畅达”系列服务,打造“绿波畅达服务队”,让“空地联动”提档升级,助力乘客“畅达幸福”出行。

01快捷值机

依托“绿波通道”,地铁胶东机场站与机场方针对乘地铁抵达机场且值机时间紧张的乘客进行高效联动,尽可能帮助乘客赶飞机。

(“绿波畅达服务队”队员打开“绿波通道”方便乘客随时进站)

02无忧畅行

针对航班大面积延误、乘客出行不便等情况,地铁胶东机场站将合理延长运营时间,尽力满足乘客需求。

(“绿波畅达服务队”队员助力乘客出行)

03无碍护送

针对行动不便及残障乘客,地铁胶东机场站与机场方以“全程相伴,暖心守护”为准则,为乘客提供“一对一服务,手把手交接”服务。

(“绿波畅达服务队”队员携带折叠板等候轮椅乘客进站)

青岛地铁将不断创新服务举措,从乘客需求出发,用真情的服务让您出行更高效、舒心、便捷!

撰稿:梁建新、王柳

拍摄:田文筠

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