改革创新 市北区行政审批由“变”到“便”

位于延安三路的华通中联云智产业园是青岛市新兴科技创新产业园区，完工在即，办理燃气开通手续成了相关负责人心头的要紧事儿。近日，泰能天然气有限公司工程管理分公司前期科科长赵磊焦急地来到市北区行政审批大厅办理相关手续，“我们本来预留了两到三周的时间办理燃气工程占掘路审批手续，没想到当天就拿到了许可证。”他惊喜地说。

这得益于市政类占掘路审批“先批证后缴费”模式，即对于国有企业实施的关乎群众切身利益的水、电、气、暖工程项目，市北区行政审批服务局暂缓收取道路占用、挖掘修复费，先尽快完成占掘路审批手续办理工作，最大限度保证工程尽早开工，从而优化营商“软环境”，助力城市更新跑出“加速度”。

从政务之“变”到政务之“便”，以环境之“优”谋发展之“势”。今年以来，市北区行政审批服务局全面坚持改革思维，多点创新发力，以“小改变”撬动“大服务”，持续擦亮“在市北·北舒心”政务服务品牌，全力打造审批流程简、办事效率高、服务质量优的一流营商环境。

推行重点项目审批“绿卡服务”。组建项目服务“金牌团队”，设置区级服务专员为重点项目、民生项目提供“绿卡服务”，采用“提前介入、容缺受理、提速审批”模式，让服务贯穿申请全过程，贴心帮助企业准备材料，同时积极会同相关部门“集中问诊”，线上线下联动加速审批进程，实现服务范围“全覆盖”，保障重点企业快落地、重点项目快开工。例如为颐中烟草（集团）研发制造中心建设项目提供全程“一对一”指导帮办，仅用1天时间完成武宁路等5条燃气老旧管网改造工程的占掘路许可证审批，半天时间完成成才路（商丘路-舞阳路）市政配套工程企业投资项目核准。

推动审批服务“数字化”转型。全面梳理市北区电子证照发证、用证清单及数据查询渠道等情况，推动电子营业执照与电子印章同步发放、免费领用。目前已申请电子印章6类，完善电子证照21类，厘清用证事项清单280项。加速“数字大厅”建设，上线一体化政务服务平台，建立“一屏政务通——智慧政务数据中心”，实时监测分析前台收件、评价情况等数据，实现政务服务数据可视化、成效可量化，累计服务企业群众8.2万人，业务平均等待时间缩短20%。

提升政务“集成办”服务能力。上线“e联办”主题式服务申报系统，配置68个主题服务场景，打造线上标准统一、运行高效、上下联动、服务一体的集成式服务模式；线下，将“点菜单”式政务服务改革向楼宇延伸，围绕楼宇产业定位和企业需求，梳理主题式服务清单，为楼宇企业提供精准化、个性化服务。自主开发基层政务服务“e帮办”平台，6大板块信息通过“一码集成”展示，办事群众只需扫描“二维码”，即可“码”上查看事项清单、下载办事指南、拨打咨询电话、了解服务制度、进行“好差评”等。

来源：市北区融媒体中心、市北区行政审批服务局

通讯员：张予宁