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百年台东步行街插上“智慧化”翅膀

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“好几年没来,台东步行街的变化真大啊,灯火阑珊、市井烟火,特别有港风的味道,”作为青岛最早的华人贸易集散地和商业文化的发祥地,近日,台东步行街装上了青岛亿联信息科技股份有限公司(以下简称亿联科技)研发的智慧商街运营指挥系统,在经过智慧化迭代升级后,今年再次“火出圈”。

今年逛台东市民和游客还有种感受,那就是越来越智能了、越来越便捷了,可实时线上查询客流、车流,线上购物、找厕所等,原来在街区扩容、焕新同时,台东步行街也进行了智慧化改造,打造集游客服务、商家赋能、数字运营和智慧治理四大服务功能为一体的数字化平台,百年商业老街插上“智慧”翅膀。

游客“一部手机逛台东”

“通过‘爱尚台东步行街’小程序,可以实时查询车位的空余情况、收费标准等,便于游客提前规划好出行方式和路线,”在台东步行街运营指挥中心,作为该智慧化项目的建设方,亿联科技技术总监牟宝林告诉记者,对于去台东,很多人最犯愁的就是停车难,而现在通过这个小程序,不但可以实现智能导航、停车和缴费,还可以预测车辆通行时间,便于提前安排出行时间。

“你只要一点,附近的公厕都会显示出来,”牟宝林现场边操作边说,果然小程序就跳出了台东商圈公厕位置的页面,而且哪些公厕有无母婴室、有无无障碍设施,以至于异味情况,都显示的清清楚楚。

除了解决停车、如厕等难题,“爱尚台东步行街”小程序还提供街区热门促销活动、优惠信息和店家排名等服务,如果遇到纠纷或问题,还有专门的投诉或评价渠道进行吐槽,可以快速解决问题。据牟宝林介绍,小程序围绕市民和游客“吃、住、行、游、购、娱”提供导航导览、游玩攻略等智能服务,提升游客的驻留率和消费水平,“可以说一部手机就可以逛台东。”

“智慧大脑”搭运营平台

台东步行街分布着2000多家商户,存在散、小、多等特点,集中管理、摸排费时费力,而如何更好的赋能商户,改变“东冷西热”的街区现状,也是摆在这次街区智慧化升级的重要课题。

“基于街区的人、地、事、物、情、组织要素,建立数据体系和标准,打造数字化治理底座,统一基层数据库,实现可视化管理。”牟宝林说,“亿联科技自主研发的建筑物联网平台‘亿联云’在这时候优势就能发挥出来了,打破技术和协议壁垒,发挥数据要素作用,使互联互通变的简单高效。”

目前平台按类型对入驻平台的商户进行了分类,搭建了商家服务平台“爱尚步行街”商户版,依托线下智能化硬件数据、视频数据和互联网大数据的采集,智能分析客流和商业大数据, 帮助商家了解游客行为和消费定位,为商家提供科学的开店指导;精准洞察消费者画像,便于商家提供个性化服务;提供运营分析和商圈分析,辅助商家调整运营策略。

同时,基于平台实现街区的资源整合,实现商家之商的信息共享、资源互通、优势互补和抱团整合,整合各商家的优质产品,组织跨商家的营销活动,基于自建用户平台和新媒体平台,推送活动信息,为店铺进行引流,助力商家协同发展。

人流聚集会自动预警

“通过可视化大屏能够实时了解各区域的人流情况,为街区管委和商家提供参考。”记者在运营指挥中心大屏上看到,街区的客流、车流和交易数量都实时显示,现场工作人员介绍说,整个街区日均客流量20万人次,最大客流量50万人次,这些数据不但对商家经营有很好的指导意义,对街区管理也意义重大,如果人流超过街区的承载量,系统会出现预警,管理部门及时进行调流,并提醒有出行计划的市民和游客暂缓前往。“威海路过街天桥现在已是‘网红桥’,如果出现拥挤,达到承载量,系统会通过关闭门闸控制人流,实现智能化的安全管理。”牟宝林介绍说。

除了安防问题,每年夏天庞大的客流量对街区的接待能力、服务水平也都提出了更高的要求,比如说垃圾桶满了、井盖冒溢等小的突发事件,都会影响游客的体验。对此,台东步行街在重点区域设置了智能垃圾桶、智能井盖,进行实时预警提醒,工作人员会及时进行处理。

据悉,针对街区重点区域、重点目标、市场服务、安全隐患等场景,基于AI技术实现自动监测、过程跟踪、主动预警和事后追溯,以科技代替人工管理,运用技术手段自动识别、定位和预警,提高街区安防和巡检效率,帮助街区管理部门实现街区的整体态势掌控。

据介绍,台东步行街智慧化平台最终要构建综合治理、应急处置、安全生产、街区管理和公共服务“五大要事”,形成需求、服务、问题“三大清单”,实现街区治理生态“一网统筹”,“通过标准化的工艺,专业的服务,从而实现提高效率、降低成本和提升用户体验的目标。”牟宝林说。

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