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青岛市中心医院开展社会各界代表走进医院沉浸式体验活动分享会

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7月20日上午,青岛市中心(肿瘤)医院举办了社会各界代表走进医院沉浸式体验活动分享会。市人大代表、市政协委员、新闻媒体记者、医护人员代表等畅谈他们在体验活动中的感想感悟,为增进医患沟通、促进医患和谐建言献策。青岛市卫生健康委员会党组成员、副主任,市中医药管理局专职副局长赵国磊出席会议,青岛市卫生健康委员会宣传处处长王少梅、副处长王静,青岛市中心(肿瘤)医院院党委书记、集团总院长张春玲,院党委副书记、集团常务副总院长邢立泉,副院长马学真、仇佩洁,党委委员鞠芳和相关科室负责人参加会议。

参观就医环境。(来源:青岛市中心医院)

参观客服中心。(来源:青岛市中心医院)

分享会前,在医院工作人员的带领和讲解下,与会人员先后参观了日间诊疗中心、1号楼门诊大厅、乳腺诊疗中心、放疗中心、PET-CT和客服中心等部门,对医院日间化疗、放疗实力、高端设备、惠民举措有了进一步的了解,实地感受了医院的就医环境和诊疗布局,并对医院工作人员的专业、严谨、认真、敬业的态度给予了高度的评价。

院党委书记、集团总院长张春玲讲话。(来源:青岛市中心医院)

参观结束后,与会人员在学术报告厅举行了体验活动分享会。座谈会上,院党委书记、集团总院长张春玲对社会各界代表的到来表示热烈欢迎和衷心感谢,并围绕历史沿革、文化理念、“一体两翼”的发展框架等方面,介绍了医院总体情况,展示了医院开展满意度提升行动的工作亮点、取得的成果以及医院二期建设规划。她表示,医院将始终践行公立医院的使命担当,积极探索,倾力实践,努力打造患者满意、职工满意、社会满意的医院。

副院长马学真讲话。(来源:青岛市中心医院)

副院长马学真、神经内二科主任袁海成、乳腺外二科主任赵凯华分别向与会人员推介了医院肿瘤学科、卒中中心学科以及乳腺外科学科。

分享会现场播放了半岛都市报记者齐娟、青岛早报记者徐小钦、界面新闻记者徐雅琳的体验视频,通过“医生”“护士”的第一视角展示了医务人员繁忙的工作日常。随后,市人大代表、市政协委员以及参加活动的3位媒体记者和医院外出体验的医护人员代表依次发言。他们认为,此次“医院开放日”“我当一天医生/护士”“我当一天患者”系列体验活动让他们更加了解了真实的医院,切身体会到了医务人员的不容易,拉近了他们与医务人员之间的距离,加深了对医务人员的尊重。结合沉浸式体验,各位代表从不同角度对医院持续提高服务水平、提高服务质量提出了宝贵意见。

青岛市卫生健康委员会党组成员、副主任,市中医药管理局专职副局长赵国磊讲话。(来源:青岛市中心医院)

青岛市卫生健康委员会党组成员、副主任,市中医药管理局专职副局长赵国磊代表青岛市卫生健康委员会对大家积极参与、给予的中肯批评和宝贵意见表示衷心的感谢。他指出,体验活动的目的是增进医患双方的了解,构建和谐的医患关系,下一步,各医院要做到,公立医院要始终坚持公益性的方向,要做好医疗服务,充分考虑患者就医的便利性、有效性、可及性,要健全管理体系和质控体系,结合社会各界代表反馈的意见和建议进行整改提升,做到早发现、早解决,即发现、即解决,进一步提升群众看病就医的获得感、幸福感和满意度。

下一步,青岛市中心(肿瘤)医院将认真梳理社会各界代表的意见建议,聚焦群众急难愁盼问题和看病就医不够便利问题,立行立改,举一反三,全面提升群众全流程就医体验。

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