青岛市市南区：促进群众就医体验感 和满意度双提升

医疗直接关系公众健康，是卫生健康事业发展的重要主题。今年以来，市南区坚持“全面发展、突出重点、抓好试点、打造亮点”的总基调，以提升群众满意度为出发点和落脚点，推动卫生健康工作向更加均衡、更高水平、更加强大的方向持续发展。

加强基础设施建设，提高医疗服务资源供给力

市民侯先生的母亲去年确诊了腰椎疾病，一年内做了两次手术，情况仍未好转，无奈下他带着母亲来到福清路中心国医馆，寻求中医的帮助。

“张凤茹主任妙手回春，一次次通过中西医结合的治疗方法，让我母亲的症状得到了明显的缓解。”侯先生激动地说，“感谢福清路中心国医馆用精湛的医术为我母亲诊治疑难杂症，我们国家传统的中医真是太神奇了。”

中医药学是中国古代科学的瑰宝，市南区坚持深入发掘中医药精华，充分发挥中医药的独特优势，积极推进青岛市中医药“揭榜挂帅”项目，建设“山东省中西医结合周围血管病中心”“中药集中调剂配煎中心”，加大中医药特色疗法的挖掘和推广力度，多渠道引入名老中医下沉坐诊，带动基层中医药服务能力提升。加强与民营中医特色机构的深度合作，建设中医药文化一条街、中医药特色馆、里院国医馆，打造一批市南中医药特色服务品牌。建设区级中医药适宜技术推广中心，遴选、推广50项中医药适宜技术、10个中医治未病方案，实现治未病科全覆盖和治未病全科化。

推动医疗事业健康发展，需要不断提高医疗服务能力。2023年，市南区持续推进医疗项目建设：市南区人民医院改造、市南区中西医结合医院改（扩）建和基层医疗卫生机构标准化建设、市民健康服务中心建设、社区卫生服务中心改造提升……目前，八大峡街道观音峡路社区卫生服务中心医养结合康复科、延安三路社区卫生服务中心项目已按计划开工建设，巢湖路社区卫生服务中心迁址项目正在有序推进，力争年底竣工并投入使用。不断延伸的基础设施大大提升了基层诊疗水平和医疗健康服务水平，让群众看病就医的体验更舒适。

惠及更多受众群体，扩大优质医疗资源覆盖面

近日，在市南区妇幼保健计划生育服务中心举行青岛市适龄女生HPV疫苗首针接种启动仪式，为初一女生送上一份“开学健康礼”。

为进一步为民办好事、实事，呵护全区妇女儿童健康，增进民生福祉，市南区积极推进在校适龄女生免费接种HPV疫苗项目，集中对新入校的六年级女生免费接种，9月9日至今，10个儿童预防接种门诊面向辖区16个学校初一女生进行HPV疫苗接种，共接种1443人。

除面对妇幼群体的医疗资源倾斜外，市南区还积极推进婴幼儿托育服务，不断扩大普惠、优质的托育服务供给，目前全区已注册托育机构30家，托位数1538个，建成市级示范托育机构3家；聚焦出生缺陷综合防治，完成无创DNA、羊穿基因检测41人，完成耳聋基因、叶酸基因、先心病筛查169人；推广“三高一慢”健康服务，完成“三高一慢”人群筛查9530人次，将筛查到的“三高一慢”人群纳入长期管理，开展生活方式干预和健康指导。

打通“最后一公里”，提升医疗健康服务可及性

医院—社区—家门，医疗健康服务到患者的距离，在市南区的不懈努力下，正在逐渐缩短着。

专家社区坐诊，医患“直通车”。市南区开展“四送四进四提升”健康促进行动，组织辖区内三级医疗机构专家与基层医疗机构医生一起进社区开展大型义诊，居民群众在家门口就能免费享受三级医院专家诊疗服务。今年来共举办各类义诊咨询活动190余场，邀请23位三甲医院专家下沉社区卫生服务中心坐诊59次，服务辖区居民2000余人次，服务群众5万余人次。

家庭医生上门，医患“长联系”。市南区创新健康管理服务模式，推进国家卫健委“家医专区”试点工作，构建网格化签约服务模式，让群众享受多样化的出院后延续护理服务，使医疗健康服务更系统连续。河南路社区卫生服务中心家庭医生刘鹏介绍了市南区打造的青岛市首个“1+1+1”家庭医生团队：“居民朋友不必去医院挂号，也可以来我们社区享受到三级医院的诊疗服务”。截至目前，全区家医签约服务29万余人，覆盖率达59.91%。

解决群众就医过程不方便、不放心、不满意的问题，真心实意为群众多做好事、多办实事，市南区始终坚持“人民至上”，真正把人民群众的利益放在第一位。以维护就医群众利益为“出发点”，以提升群众满意度为“落脚点”，切实让广大人民群众共享医疗卫生事业改革发展的成果，促进群众就医体验感和满意度双提升。（姜小凡）