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“家门口”审批 “零距离”护航创业之路

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“这么快就办好了,没想到现在的审批服务这么便利周到。”在海伦路街道李女士家中,基层审批人员王天浩通过登录“爱山东”小程序,帮助行动不便群众进行网上全流程设立登记,实现申请快速化,当天拿证便利化,真正让群众足不出户,享受贴心服务。

个体经济作为中国产业链供应链的“毛细血管”和市场的“神经末梢”,在稳增长、促就业、惠民生等方面发挥着重要作用。市北区行政审批服务局围绕“精简流程、精细标准、精准服务”,着眼市北区街道便民服务中心个体工商户登记、食品经营许可等审批业务,努力打造流程少、效率高、服务好的基层审批营商环境,全力以赴护航个体经济高质量发展,今年以来市北区新注册个体工商户 家1.03万余户,存续11.4万余户。

精简流程,“零咨询”看得懂。推出白话版、视听办“零咨询”办事指南,让办事群众一听就懂、一看就会、一填就对、一次办好。“白话版”办事指南将法律、政策语言“翻译”成接地气、听得懂的“百姓语言”。“视听版”办事指南围绕个体工商户全生命周期,模拟手机端业务办理场景,通过漫画、手机截图和简洁的文字介绍,生动演示办事流程,为办事群众提供指引。目前,已编印形成5项区级、3项基层高频事项“视听版”办事指南以及16项区级、6项基层高频事项事项“白话版”办事指南。

精细标准,“四统一”提效率。统一服务场所,在街道便民服务中心开设办理专区,专人负责办理个体工商户登记和食品经营许可业务;统一申请材料,根据《个体工商户登记(备案)提交材料规范》,明确登记材料,统一证明范本;统一工作流程,择优整合办理流程,申请人在办理专区或全流程电子化办理一次性提交所有材料,线下领取营业执照、食品经营许可证;统一业务培训,搭建业务交流平台,定期进行业务培训,对最新法律法规和政策进行实时解读,打造素质过硬的基层行政审批队伍。

精准服务,“一对一”更暖心。为持续推动政务服务事项“贴心办、就近办”,实现企业群众“马上办、网上办”,成立贴心帮办队伍,主动走进社区,深入群众。集中面向老、弱、病、残、孕等特殊群体开展上门办理、送证到家等活动,根据群众需求,开展定制化便民服务,充分发挥帮办代办“隐形大厅”“流动窗口”的作用,实现基层政务服务“有速度更有温度”。今年以来,贴心帮办队伍“一对一”指导个体经营者办理业务500余次。

下一步,市北区行政审批局将在政务服务提质增效上下功夫,在营商环境做精做优上强担当,利用基层审批小窗口,做好营商“大文章”,力争到2023年底,实现7个标杆型、15个标准型便民服务中心基层行政审批业务就近办,让优质政务服务触角延伸到企业群众“家门口”。

来源:市北区融媒体中心

通讯员:张予宁

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