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青岛即墨:“互联网+护理服务”打通基层医疗服务“最后一米”

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手机预约下单,优质护理服务送上门。近日,青岛市即墨区温泉卫生院完成首单“网约护理”订单,这是即墨区基层医疗机构完成的第一单网约护理服务。

家住温泉街道北北行村的万大爷,今年已经71岁,7年前因为脑梗瘫痪在床,生活完全不能自理,因为无法行动,就医十分不便。前几日,万大爷的老伴儿武大娘听村里的乡村医生介绍了“网约护理”服务,为了给老伴儿调理一下身体,抱着试一试的想法,武大娘在乡村医生的帮助下,通过手机预约下单了“网约护理”服务。


即墨区温泉卫生院护士林丽根据网约订单,来到村民家中进行护理服务。

温泉卫生院在接到网上预约订单后,安排医院护士林丽上门进行服务。林丽首先与患者进行电话沟通,并于约定时间上门服务。经过简单沟通与体检后,林丽为患者提供了耳穴压豆和头部穴位按摩等中医护理服务,同时为武大娘耐心讲解了日常护理的注意事项。足不出户、动动手指就能邀请专业的护士上门服务,武大娘对此十分满意,也对林丽护士连连点赞。

今年7月份,即墨区推出“互联网+护理服务”新模式,持续推动优质护理资源下沉,进一步改善群众看病就医体验。目前,即墨区人民医院、区第二人民医院、温泉卫生院等已相继开展该项服务。

据了解“网约护理”主要面向高龄、婴幼儿、产妇、康复期行动不便、慢病等特需群体,让群众足不出户就能享受到与医院同质化的专业护理服务。目前服务项目主要包括PICC维护、造口护理、刮痧、拔罐、艾灸、脐灸、母婴护理等20余个。群众通过手机“康鸿医护”APP就可以线上下单。护理人员接单后,上门对患者病情进行精准评估,提供个性化、便捷、专业、安全的优质护理服务。


即墨区丰城卫生院门诊医生李国强到服务对象家中巡诊。

近年来,即墨区坚持政府主导,多渠道、多层次完善医疗服务体系,紧盯行动不便的老年人、孕产妇、慢性病患者等重点人群的健康需求和心理期盼,加大服务供给,优化服务举措,着力推动医疗卫生服务向社区、家庭延伸,最大限度方便群众就医。

李国强是即墨区丰城卫生院门诊医生,负责着辖区三个村庄的家庭医生签约工作。前几日,他跟签约服务对象时淑梅约好去家里巡诊。约定当天,李国强一上班便在医院开好了时淑梅未来两周所需的药品,和家庭医生团队的医护人员一起上门。

来到时淑梅家中,李国强医生询问了她近期的身体状况,为时淑梅测量血压后分析道:“大姨,你现在高压是191了,血压控制的不太理想,又高了,这次咱把药稍微加加量。”李国强边说边在药盒上为时淑梅写明服用剂量。

即墨区丰城卫生院门诊医生李国强到服务对象家中巡诊。

村民时淑梅今年65岁,患有高血压、冠心病、糖尿病,每20天就要去医院拿一次药。最近两年,因为糖尿病并发症,双目已经失明,出行很不方便。为了给像时淑梅这样的失能、半失能慢性病人群提供更及时、精准的服务,今年,即墨区丰城卫生院组建了16支家庭医生服务团队,根据学科特色、诊疗优势精准下沉辖区42个村庄。为了进一步方便群众就医,该院开展大病门诊送药上门服务,让老百姓在家里也能正常享受医保。

李国强医生介绍说:“我们依托服务对象所在卫生室,登录医院门诊账号,进行大病门诊药物现场结算,将结算发票及药物同步送到服务对象手中。”时淑梅患者便是第一批受益的患者,像这样的送医上门服务,家庭医生团队每两周开展一次。除了送药上门、上门结算、了解患者的基本病情外,医生还会根据巡诊情况,对患者的治疗方案进行调整,让他们在家门口就能够得到优质的医疗服务。

今年,为全面提升群众医疗卫生服务满意度,即墨区加快基层健康服务拓面提质,大力推进“家庭医生团队入户大走访”模式,持续提升群众满意度、获得感。目前,共组建家庭医生团队271个,为全区近70万签约居民进行签约服务,各基层医疗机构积极拓展服务模式和服务范围,满足群众的个性化需求,做好群众的健康“守门人”。(于思玮 纪尚昆)

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