山东
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“急客户所急，想客户所想”从来不只是一句口号，而是浦发银行的日常工作写照。近日，浦发银行青岛福州路支行工作人员接到了一位特殊客户的业务咨询电话，该客户因卧病在床无法到网点办理业务。本着以客户为中心的服务理念，该行第一时间安排厅堂人员上门为年近80岁的高龄老人送上贴心金融服务，及时化解客户及其家人遇到的难题。
据了解，80岁的张大爷是中山路街道城市更新项目征收户，在浦发银行青岛福州路支行有一笔征收款存单，前期张大爷因病住院，一直在接受治疗，无法至银行网点办理业务，家人急需支取该笔存单用于支付老人的治疗费用。在了解相关情况后，该行立即安排相关工作人员，按照约定时间携带移动PAD到医院为老人办理了存单的激活和转账。业务办理快捷顺畅，及时有效地解决了老人及其家人的难题。在上门服务过程中，该行工作人员耐心细致的工作作风和贴心服务，得到了客户及其家属的一致称赞。
类似这样上门服务的案例，在浦发银行青岛分行时有发生，不仅解决了客户的燃眉之急，贴心的上门服务更展现出浦发银行“新思维 心服务”的服务理念。细微之处见服务，点滴小事见真情，浦发银行青岛分行也将一如既往地秉持“金融为民”使命，持续为客户提供最优质、最高效、有温度的金融服务，践行社会责任和企业担当。
本文来源：商讯
责任编辑：
魏昕蕊_SD021
