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双节“不停歇”,青岛国信集团会展和酒店板块呈现精彩文旅消费新体验

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今年中秋国庆“双节”联动,假期文旅市场持续升温,消费需求进一步释放。紧抓市场机遇,青岛国信集团会展和酒店板块提前统筹、精细谋划,酒店、会展双板块全面“发力”, 据统计,假日期间,国信该板块旗下各酒店营业总收入近3000万元,与去年同期相比增长近90%;会展活动吸引数万人参观活动,国信会展酒店人以“不打烊”的奋斗者姿态彰显国企担当,在假期为八方游客提供贴心服务、护航城市高质量发展,并交出了一份亮眼的假期文旅消费“成绩单”。

千余员工坚守岗位 擦亮“国信酒店”品牌

针对长假期间客流量大、工作任务重的特点,国信集团会展和酒店板块提前动员部署,在公司统筹组织领导下,各相关职能部门积极配合,各岗位尽职尽责,实现了“安全、质量、服务、效益”的“四统一”目标,向海内外宾客展示了优质的服务和出色的酒店品质。

“酒店即目的地”正成为当下文旅消费热点之一。国信旗下海天大酒店紧抓消费热点趋势,整合优质资源,探索发展专、精、新文旅模式,于长假前连续推出5场直播活动,提前进行线上流量推广,以“秋礼”作为活动主题,结合1988全日餐厅、宴海阁中餐厅及客房等节庆定制产品及服务,推出一系列深受出行游客喜爱与好评的升级产品。

假期期间,海天大酒店、瑞吉酒店、国信金融中心酒店、国信体育中心酒店、国信红岛国际会展中心酒店的1000余名员工坚守岗位,8天共接待婚宴53场次,与新人一起见证人生中最重要的时刻,为近10万名顾客提供了温馨如家的服务。为生日的客人准备生日蛋糕,为求婚的客人布置现场,为新婚燕尔送去酒店礼品……这些暖心的“小惊喜”让客人竖起大拇指。升级日常服务方式、满足消费者多元需求,他们用热忱与激情展现了爱岗敬业的担当,用辛勤劳作为节日增添了靓丽的风景线,用细心、耐心和精心擦亮了“国信酒店”的品牌形象。

国信集团96619客服中心节日期间照常提供24小时不间断服务,为消费者提供咨询、投诉建议、餐厅订餐、酒店订房等一站式服务。为快速响应消费者需求,工作人员提前完善知识库内容,做好假期热点问题咨询解答准备,以真诚赢得消费者的赞誉,以细心、耐心和巧心为城市旅游运营保驾护航。

全力投入运营服务 做强做大品牌展会

9月30日-10月1日,DC幻梦动漫游戏嘉年华在青岛国际会展中心(崂山馆)成功举办,吸引了3万余名动漫爱好者及游戏、动漫参展商齐聚一堂。会展中心业务团队加班加点、不辞辛苦,高标准完成保障任务,得到参展各方高度认可。这样一场假期中的动漫展,不仅为消费者提供了一次多彩文旅的新体验,也直接带动了会展、酒店产业共同回暖复苏的生态链动发展,取得了社会效益与经济效益的双丰收。

作为国信集团匹配城市运营发展的重要组成部分,国信会展和酒店产业板块还承担着青岛重点品牌展会的运营管理服务。本月,第60届中国高等教育博览会、2023中国国际渔业博览会将陆续在青岛国际会展中心(红岛馆)拉开序幕。高博会预计吸引1500所高校的专家、学者及近10万名观众齐聚青岛,展览面积达10万平米以上;渔博会将汇聚来自49个国家和地区的1000余名国外参展商,将吸引近10万专业观众参加展会,展览面积达14万平米。这两场展会皆是今年青岛市举办的重点品牌展会,高水平展会平台的搭建,关乎青岛两大产业的未来发展。充分体现国企担当,调动100余人成立筹备专班,中秋国庆假期步履不停,持续高效推进各项筹备工作。

下一步,国信集团会展和酒店板块将认真总结经验,捕捉机遇,坚持“市场化、品牌化、专业化、精细化”经营管理思路,在城市产业整合、优化资产配置、品牌管理输出等方面破局创新,不断提升品牌影响力和资产盈利能力,持续提高服务水平和产品质量,为每位消费者提供一流的体验,服务城市美好生活,为青岛进一步夯实产业根基、擦亮文旅新名片、打造新时代社会主义现代化国际大都市贡献国信力量。

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