山东
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文明始于心、践于行。平度市东阁街道应上级要求通过视频宣传、官方公众号、发布网络文章等方式，动员村、居网格员、社会工作者等广泛宣传“青岛文明随手拍”小程序的使用方法。通过唤起居民城市主人翁意识，引导居民积极参与，积极举报不文明行为，树立城市管理共治意识。
迅速处理，举一反三。街道通过小程序处理平台，了解到绿化设施多处破损老化，迅速组织工作人员对辖区范围内的基础设施和绿化情况进行全面排查，维修了5盏不亮的中国结，清理死树枯木3株，修复了8处破损的护栏。对群众反映的问题，街道通过以点带面，举一反三，通过一个诉求解决一类问题，通过一个案例带动一片治理，提升区域基层治理能力和水平。
人人参与，共建共享。随着微信公众号“随手拍”功能的上线，居民只要关注微信公众号，发现城市管理、综合执法、社会治安等各项问题可以随手拍摄、即时上传，街道数字化平台的工作人员也会第一时间协调职能部门进行处理。以后，人人都是“网格员”，都可以参与到东阁街道的环境管理建设中来。
东阁街道数字化案件结案率100%，综合处理成绩名列前茅，让百姓诉求有人管、即时管，不断提升居民参与度和满意率，牢固树立城市治理共治意识，不断探索文明城市建设行之有效的方式。
(通讯员：张晓颖）
本文来源：网易青岛
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