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警惕业务代办风险,维护老年人合法权益

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【案例简介】

消费者周先生购买了一份保险,保险到期后委托其亲友携带其身份证到保险公司办理领取业务。由于非本人办理业务,保险公司工作人员无法确定申请书上签名的真实性,无法办理满期领取。考虑到周先生年纪较大,行动不便的特殊情况,为防范老年人被骗风险,工作人员前往周先生住处,向其出示了工作证,了解到其真实意愿,核对身份信息及签名后,为其办理了业务。

【风险提示】

本案中消费者周先生无法亲临保险公司办理业务,工作人员通过上门服务进一步确认了消费者本人意愿,维护了老年人合法权益。

在办理金融类产品相关业务时,消费者应树立防骗意识,保护自身信息安全。无法临柜办理业务时,消费者应出具授权书,注明业务范围和本人意愿等关键信息,特殊情况可与金融机构沟通处理,若有面访服务需核对来访人身份信息,避免自身权益受损。

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