精准 精细 精致 青岛市市南区：“就近办”“随时办”，把便捷服务送入千家万户

紧盯群众急难愁盼问题，探索人口管理服务新模式，市南区不断提升人口管理精细化水平，开启市南户政服务新篇章。

基础信息精准化采集

海天中心、银河大厦、新100文化创意产业园……市南区地处沿海商圈，是全市高层楼宇的集中地，共有高层楼宇584座，数量多、管理难度大。立足区位发展特点，坚持“依托社区、一楼一策、综合施治”，市南区把高层楼宇作为城市治安管理的攻坚重点，成立由业务警种民警、派出所民警、辅警等50人组成的摸排小组，对重点楼宇先后开展4次专项行动，摸排单位1600余家，切实掌握各类楼宇基础信息。

为及时掌握楼宇单位、人员变动情况，市南区还借助行业主管部门职能优势，融合群防群治力量，同时依托基础管控平台，探索建立大数据情报研判模型，深度整合摸排信息、社采信息等数据。截至目前，共登记并录入单位3800余家，从业人员29000余人，核录流动人口7500余人，实有人口信息案前采集率实现大幅度提升，最大限度杜绝了漏管失控现象的发生，强化动态管控，提升人口管理效能。

风险隐患精细化防范

“您好，我们是珠海路派出所社区民警，来入户走访的……”居民的家门口，民警敲开一户户房门。

50个社区，148个小区域，每个小区域1名实职领导干部包靠联系，1名社区民警、2名辅警、N个网格员、N支社会巡逻力量共同发挥作用。市南区持续深入推行社区警务机制改革，建立领导干部包联社区警务机制，形成“1+1+2+N+N”社区综合治理新格局，营造“领导包、民警进、辅警跟、一起干”的干事创业氛围，最大限度将工作重心下沉社区，提升基层核心战斗力，提升辖区群众安全感。

“铁脚板”与“微走访”相结合，困难群体、重点人员、重要单位“三必访”，重点人员、基础要素、风险隐患、矛盾纠纷、群众需求“五必清”，市南区细密走访、排查隐患，每月走访社区居民110户以上，实现全区重点人员排查走访全覆盖，“派基平台”档案完整率、管控率100%。深入基层第一线，调处化解矛盾纠纷，市南区把源头防范工作做深做实做细，让平安成为群众触手可及、时时呼吸的空气。

暖心便民精致化服务

丢了身份证的刘女士就近来到了湛山社区智慧警务驿站一层智能服务区，在多功能警务一体机上根据机器操作指引，很快完成了身份证挂失办理。“不用特意跑一趟排队办理，去趟社区自己就搞完了。”便捷的办事体验让刘女士丢身份证的郁闷都散去了不少。

户政业务“就近办”“随时办”，市南区以人民为中心，深化户政服务常态化建设，在全区建设2个示范性智慧警务驿站，开设驿站户政业务窗口，添置“全警通智慧小屋”，群众可轻松自助办理相关户籍业务。在智慧警务的加持下，市民实现公安交驾管、身份证办理、外事查询和银行金融类业务等多项业务，进一步延伸了基层服务触角。

这不是市南区主动靠前服务群众的唯一实例。为把便捷服务送入千家万户，市南区创新提出“流动户籍室”服务机制，对有业务办理需求但行动不便的群众，主动提供上门采集信息、送证等服务，让惠民更有力度、服务更有温度。此外，深入农民工聚集的建筑工地，开展电子居住证推广宣传工作，面对面讲解申领方法，手把手操作演示，共计开展专场活动5次，服务流动人口500余人，切实打通服务群众最后一公里，增进了群众认可度和满意度。

服务半径上再缩减、服务效率再提高、服务方式再优化，下一步，市南区将继续提高服务治理水平，把人民群众对高质量管理服务的诉求和期盼作为工作的出发点和落脚点，让人民群众满意度更高、获得感更足。

（姜小凡）