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优化见证服务!公共资源交易打出“硬件+软件”建设“组合拳”

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“这本指南很方便,写明了评标系统常见操作问题的处理方法,非常贴心实用。”前来参与评标评审的专家刘老师说。

近日,在青岛高新区公共资源交易大厅评标室里,每台电脑旁都摆放了一份制作精美的《评标专家常用操作指南》小册子。聚焦评标专家在日常评审过程中可能遇到的评标系统常见问题,以及专家请假系统操作问题,为评标专家提供多项解决问题的方法,有效缩短专家评标时间,提升评标效率,节省交易主体时间成本。

想各方交易主体所想,急各方交易主体所急,这只是青岛高新区在优化营商环境方面的一个小小实践。

今年以来,为持续提升公共资源交易服务水平,青岛高新区政务服务中心打出“硬件+软件”建设“组合拳”。硬件方面完成了专家等候区提升改造。添置沙发和桌椅,提供茶水、应急药箱等便民服务;设立专家学习园地,为专家提供报刊、杂志、书籍;设立“阳光驿站”宣传展板,展示国家省市最新政策动向、招投标相关法律法规、评标专家相关警示案例、前沿专业知识等内容;为评标专家配备智能储物柜,一键指纹存储,让存取更智能更快捷。软件方面,对标先进地区做法,青岛高新区建设了全市首个“数字开标直播间”,目前该系统已进入正式上线试运行阶段。纳入平台服务的交易项目,投标人及社会公众可通过公告发布的链接地址或扫描二维码等方式进入直播间,开标现场画面和网页图文以视频形式同步对公众公开直播,真正实现不见面开标工作“阳光、透明”。

精心的服务赢得了各方交易主体的认可。截至目前,青岛高新区共发放公共资源交易主体满意度问卷1060份,交易主体满意率达100%。

下一步,青岛高新区将加大对交易主体满意度回访工作力度,重点围绕服务质量、场所设置、评审效能等情况进行回访,深入了解交易主体在交易过程中发现的问题,及时优化调整相关工作,不断提升交易主体的满意度和获得感。

刘文研

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