山东
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2022年12月11日，由国家卫健委医政医管局指导，健康界、健康县域传媒主办的第四届全国县市医院改善医疗服务行动擂台赛——“绿色就医与和谐医院医患关系”主题决赛落下帷幕。
平度市人民医院提报的《老年区域医学照护联盟建设》在全国众多案例中脱颖而出进入线上汇报阶段。比赛得到了院领导的大力支持，经过质管办反复讨论、修改案例PPT构思，于秀萍与刘海钰两位选手配合、磨炼，在20余万人的关注下，平度市人民医院《老年区域医学照护联盟建设》主题在57个案例中突围进入决赛，在12个案例的最终对决中获得主题决赛铜奖，并晋级全国总决赛。
老年患者的就医体验一直是我院的关注重点，通过适老化设施改造和无障碍建设，提供有针对性的多样化的服务，扎实开展敬老健康教育和义诊活动，以及强化关爱老年人文化建设等多种措施，为老年人提供一个更加安全、友善、适宜的医疗环境，持续增强老年人的安全感、获得感和幸福感。平度市人民医院被评为青岛市首批老年友善医疗机构。
多年来，平度市人民医院高度重视落实改善医疗服务行动，从医院管理、信息建设、急诊急救、护理延伸等等，不断创新的模式、不断提升的管理、不断改进的举措，提高了医院的救治能力与医疗服务质量水平。
博观而约取，厚积而薄发。大赛上，各个医院在改善医疗服务方面，仁者见仁智者见智，有很多可以借鉴的举措与可复制的经验，通过比赛有所借鉴、有所学习，找差距、理思路。今后医院将进一步优化服务流程，转变服务模式，打造优质服务，推动医院高质量发展。
（于秀萍）
本文来源：网易青岛
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