青岛市城市管理局：下足“绣花功夫” 在推动城市精细化管理中增强市民幸福感

一年来，按照市委、市政府“大抓城市管理”的部署要求，市城市管理局下足“绣花功夫”，常态长效推进工作，在推动城市精细化管理中，增强市民群众幸福感、获得感、安全感。

一、聚焦精细管理，保障城市发展更有力度

（一）完善体制机制，坚实精细管理根基。市委市政府高规格召开全市城市管理工作会议，印发《关于建立健全城市精细化管理长效机制的意见》，形成了“大抓城市管理”鲜明导向。定期开展城市管理综合考评，设立市内三区奖补资金和城市管理综合评价专项奖励资金，考评结果与奖补资金挂钩，调动了区市、街道积极性。

（二）注重科技赋能，精细管理更加智慧。高效推进“城市管理一张网2.0”建设，全面建成城市运行管理服务平台10大系统、34个特色应用场景，全国率先通过住建部验收。建立“主动+被动+自动”的全方位感知体系，发现处置各类城市管理问题839万件，实现“一部手机知城管家底”“一个平台统城管执法”，城市“慧治”水平显著提升。

（三）突出拆违治乱，脏乱区域华丽变身。发起“百日会战”攻坚行动，拆除违建850万平方米，市南区太平路等264条重点道路两侧违建“清零”。综合施策整治“840重点片区”，助力218个片区导入项目落地，建设停车场109处、新增泊位1.2万个，新建休闲健身场所、公园绿地174处。拆违治乱向居民楼院延伸，李沧区振华路78号等330个居民楼院达到创建标准，市民群众幸福感触手可及。

二、紧盯民生需求，服务市民生活更有温度

（一）优化物业服务，市民居住更舒心。全力推进“红色物业”建设，创建“红色物业”品牌60余个。聚力开展物业管理领域服务品质提升攻坚行动，推出特别电视节目《出击》,“点”上集中整治232个投诉量高的问题小区，“面”上制定实施物业服务质量综合评价等16项制度规范。全市473个改造后老旧小区年底前实现物业服务全覆盖，物业服务质量持续向好。

（二）狠抓燃气安全，市民用气更安心。开展全市城镇燃气安全大排查大整治等专项行动，完成居民用户安检243万户次。安装物联网燃气表23.2万块，完成2289户老旧住宅管道天然气设施安装，让更多老城区居民用上安全、方便的管道天然气。完成39公里老旧燃气管网改造，市民群众生活更加“气顺心安”。

（三）提升供热质量，市民暖身更暖心。全力做好保暖保供，开展“访民问暖”调查，多渠道收集群众的诉求和建议，2022-2023年采暖季受理群众投诉举报量同比下降26.5%。组织实施“冬病夏治”行动，完成老旧供热管网改造43公里，“一户一策”整改提升供热质量问题827户，确保市民群众温暖过冬。

三、统筹增美治乱，美化城市环境更有深度

（一）环境卫生更加洁净。创建省级深度保洁道路达1100余条，打造标准化收运线路20条，更新垃圾桶果皮箱4.2万余个，24小时开放公厕达751座，城市“面子”更加干净。选树城市垃圾分类五星小区303个，创建农村垃圾分类示范镇15个、示范村200个，承办了全国城市生活垃圾分类现场会，垃圾分类文明新时尚逐渐成为市民好习惯。推动城乡环卫一体化发展，城市公共服务向84个镇街、5573个村庄延伸；做好87万座农村户厕日常管护，摸排解决1.4万项“小毛病”，广大农村地区更加宜居和美。

（二）城市景观更加时尚。全面升级9大海水浴场配套服务设施，实现环境品质和管理服务双提升，接待市民游客1800余万人次，创近年新高，石老人、金沙滩海水浴场晋身“网红打卡地”。打造海口路等10条广告牌匾特色街区，精致提升城市西部历史城区夜景，打造小麦岛等沉浸式夜游景观，助力我市荣膺“2023夜间经济新锐十城”。

（三）城市空间更加有序。开展城区桥下空间专项治理，拆除乱搭乱建179处、1.2万平方米，建成公园7处，建成停车场54处、新增泊位3350个，“脏乱差”的桥下空间焕发新活力。组织开展围挡规范化整治提升行动，整治各类围挡问题2145处次、96.8万平方米，城区围挡升级为一道道靓丽风景线。完成819条背街小巷整治提升，实施“微更新”改造100处，“微治理”8200余处，泰州路片区等“灰色空间”焕然一新。