山东
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心手相连，富德有爱，一路同行。为提升客户体验和服务，及时了解客户的需求和意见，增进客户粘度与信任，12月7日，青岛分公司副总经理贺敏总赴西海岸拜访高价值客户，分公司保费部经理姜永山、客户服务部（消费者权益保护部）、西海岸中支及相关服务人员全程陪同。
和风绚丽，初冬暖阳，下午三点，贺敏总一行进入客户企业，客户孙先生及朱女士是夫妻关系，且都是公司的钻石VIP客户，对贺总一行的到来表示热烈欢迎。
贺敏总首先代表公司对孙先生、朱女士长期的支持和信任表示感谢，并向其介绍了本次拜访的目的及意义。接下来，从“医、行、礼”等方面介绍了公司VIP客户增值服务。医：就医陪同、尊享体检，搭建就医、体检便捷通道；行：出行礼遇、尊享代驾，远行的尊贵体验，近行的尽兴聚会；礼：生日礼遇，每年贴心陪伴。拜访当日恰逢孙先生阳历生日，借助“富德心服务”小程序指引其领取今年的生日礼物，并在线预约了青大附院黄岛院区健康体检中心的尊享体检。客户对增值服务的多样性、贴心化表示非常认可。随后，姜永山经理结合目前经济形势向其介绍了公司的基本情况及保险产品的特有属性，并了解客户近况及对公司各项服务工作的意见及建议。
客户的满意是企业长期持续发展的生命线。富德生命人寿青岛分公司将继续通过高客拜访，聆听高客心声，增强高客对公司的信心，以实际行动践行客户至上的服务理念，与客户贴心相伴，一路前行。
本文来源：商讯
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魏昕蕊_SD021
