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倾听心声,共话美好——青岛分公司林文欢总一行拜访高价值客户

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情暖冬日,感恩同行。为全面提升分公司高价值客户体验,持续拓展客户服务的深度与广度,进一步优化服务质量,青岛分公司客户服务部(消费者权益保护部)按照总公司要求,召开专项部署会议,制定方案、组织培训,有计划推进高客拜访工作。11月28日,青岛分公司总经理助理林文欢总携分公司营销业务部、客户服务部(消费者权益保护部)、市区一中支营销分管总及相关业务人员拜访钻石VIP客户,正式开启青分高管拜访高价值客户活动。

林文欢总一行前往钻石VIP客户张女士家中,开展高客拜访活动。林总首先感谢客户长期以来对公司的大力支持和信任,并送上公司精心准备的礼品,同客户亲切交谈,了解客户近况以及对公司产品、服务的优化建议。畅谈间隙,随行人员还对公司基本情况、VIP增值服务进行简要介绍。双方交流愉快,客户高度认同了公司本次高客拜访活动,认为这体现了公司对客户的重视,并再次表达了对公司的高度信任与认可。

随后,林文欢总一行又前往钻石VIP客户臧女士的企业拜访,客户对林文欢总一行的到来表示热烈欢迎。在会面过程中,双方就各自公司基本情况、获得荣誉、现有经济形势、公司产品及服务进行了沟通和交流,同时认真倾听了客户对公司产品、服务的优化建议,与客户共话美好。

此次高管拜访高价值客户活动,进一步提升了公司的品牌效应,让客户感受到公司的真诚服务保障,增近了公司与客户之间的距离。后期,青岛分公司将继续秉承“以客户为中心”的服务理念,把客户需求放在首位,持续扎实推进高客拜访工作落实,切实为客户提供更优质、更高效的服务。

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