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鳌山卫街道:视频接干群 接访解民忧

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今年以来,鳌山卫街道纪检监察工委坚持以人民群众为中心,带头运用视频接访功能,逐步增加视频接访比重,在日常接访中遇到的疑难复杂问题,依托远程视频接访系统,采取视频连线的方式联合上级纪委有关部门接访,对群众反映的业务内检举控告及时受理;对群众反映的业务外问题主动进行解释和引导,有效节约了群众反映问题的成本,减少了不必要的矛盾纠纷,从源头上遏制了重复访、越级访等问题的发生。

“我反映的住房问题你们为啥不管?你们要是不管,我这就去区里上访。”在鳌山卫街道纪检监察工委群众来访接待室,信访人对纪检监察工委工作人员的答复存有疑虑。“您别急,我们现在开通了视频接访,您有疑虑可以通过视频接访系统与上级纪委联系。”为进一步打消信访人的疑虑,主动化解矛盾,鳌山卫街道纪检监察工委的工作人员按照有关工作流程,启动了视频远程接访系统。

视频的另一头,上级纪委工作人员仔细听取了信访人的诉求,再次耐心细致地解释了纪检监察的受理范围,“根据《纪检监察机关处理检举控告规则》,您反映的这个问题不属于纪检监察受理范围,应由住建部门来处理。我们会按照程序移送至有关部门处理,请您耐心等待。”在工作人员的耐心解释下,信访人终于打消了继续上访的念头。

“下一步,我们将持续拓宽群众监督渠道,通过线上数据多联通,让线下群众少跑腿,聚焦群众切身利益,切实将涉纪信访工作做到群众心坎上。”鳌山卫街道纪检监察工委副书记李鲁宁说。

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