网易首页 > 网易山东 > 正文

浦发银行青岛分行:举措有温度,服务赢赞誉

0
分享至

自成立以来,浦发银行青岛长江中路支行致力于为每一位客户提供便利、贴心的服务,努力打造有温度的适老网点,聚焦老年服务需求,提高金融服务水平。

近日,一位退休的老年客户前往浦发银行青岛长江中路支行办理业务,称自己的银行卡无法绑定支付宝与微信,日常支付不够便利。经沟通,工作人员发现,是因为客户现在使用的手机号与当时办卡预留的手机号不符导致的。业务办理过程中,客户在密码重置后短时间内又忘记,无法顺利完成绑定,导致客户情绪非常不稳定。

为帮助客户顺利办理业务,安抚客户情绪,工作人员耐心地与客户聊起家常,沟通过程中了解到,近期,客户家中遭遇变故,情绪原因导致记忆力下降。了解到这种情况,工作人员本着一定要给老人解决困难的态度,更加耐心地协助老人更改手机号码,完善客户信息,最后完成了银行卡的绑定。期间,工作人员还耐心地了解老人的其他诉求和困难,提供心理疏导,并提供了自己的手机号码,告诉客户日常生活中如遇任何问题,可以随时与支行联系。亲切贴心的服务让老人倍感温馨,问题解决后,客户对工作人员的服务表示非常满意,不停道谢。

几天后,老人再次来到网点,称自己马上要出国与子女团聚,想咨询外币业务。工作人员再次为老人提供多种解决方案,并表示随时可以来网点办理。周到的服务再次赢得客户的信任和好评。

一直以来,浦发银行青岛长江中路支行立足于老年人等特殊群体的服务与权益保护,积极履行社会责任,持续加强对特殊群体的关爱,全心全意提供更为贴心、安全、便捷的金融服务,切实提升广大群众的获得感和幸福感。

相关推荐
热点推荐
2024C军演不让赖清德回台,俄军也参加,美军干着急

2024C军演不让赖清德回台,俄军也参加,美军干着急

说天说地说实事
2024-12-06 08:36:01
混团排名更新!韩国赶超国乒!暂列第一!8-1法国!今晚19:00中国VS日本

混团排名更新!韩国赶超国乒!暂列第一!8-1法国!今晚19:00中国VS日本

好乒乓
2024-12-06 18:58:27
“和男朋友吃海鲜一肚子气”女孩发帖引共鸣:请远离不尊重你的人

“和男朋友吃海鲜一肚子气”女孩发帖引共鸣:请远离不尊重你的人

精读君
2024-12-06 16:18:25
吸金200亿!落魄的诺基亚,2024年居然卖断货,重回世界第二!

吸金200亿!落魄的诺基亚,2024年居然卖断货,重回世界第二!

毒sir财经
2024-12-06 21:10:59
全球票房近29亿,内地只有200多万,谁能打开“好莱坞大片之窗”

全球票房近29亿,内地只有200多万,谁能打开“好莱坞大片之窗”

影视原说a
2024-12-06 18:50:02
我照顾再婚老伴9年,住院他立遗嘱全给亲儿子,我撂摊子:不伺候

我照顾再婚老伴9年,住院他立遗嘱全给亲儿子,我撂摊子:不伺候

秋雅聊爱情
2024-12-04 19:21:05
土耳其总统埃尔多安:大马士革需要迅速与叙利亚人民接触 寻求政治解决方案

土耳其总统埃尔多安:大马士革需要迅速与叙利亚人民接触 寻求政治解决方案

财联社
2024-12-05 23:44:09
尹锡悦为何不得民心?他实行的三个方针,你听了也会想让他下台:

尹锡悦为何不得民心?他实行的三个方针,你听了也会想让他下台:

现代春秋
2024-12-06 16:46:59
知名品牌突发公告:关闭所有门店!网友:真的很爱吃

知名品牌突发公告:关闭所有门店!网友:真的很爱吃

台州交通广播
2024-12-06 19:55:30
湖南今年会下大雪吗?湖南省气象专家回应

湖南今年会下大雪吗?湖南省气象专家回应

环球网资讯
2024-12-06 17:34:05
糖葫芦摊位百万元起拍!哈尔滨冰雪大世界身价曝光,去年刚刚扭亏为盈赚了1个多亿元

糖葫芦摊位百万元起拍!哈尔滨冰雪大世界身价曝光,去年刚刚扭亏为盈赚了1个多亿元

华夏时报
2024-12-06 13:31:28
中国防长露面,谣言止于真相!

中国防长露面,谣言止于真相!

华山穹剑
2024-12-05 20:33:53
男生考上北大被父亲暴打,走投无路报警,才知父亲真实身份

男生考上北大被父亲暴打,走投无路报警,才知父亲真实身份

纸鸢奇谭
2024-10-02 19:26:12
这很可能是他的最后一部电影了!

这很可能是他的最后一部电影了!

桃桃淘电影
2024-12-06 09:50:10
因长得帅被越南女兵俘虏,1979年对越战争中,一男兵的神奇经历

因长得帅被越南女兵俘虏,1979年对越战争中,一男兵的神奇经历

史记趣闻
2024-11-30 20:20:03
毛主席亲口对周总理说,我不是最优秀的,还有一个我所敬佩的人。

毛主席亲口对周总理说,我不是最优秀的,还有一个我所敬佩的人。

朝暮荐
2024-12-06 02:31:34
“甲硝唑”便宜又好用,能治什么病?医生:7种病可适用,别乱用

“甲硝唑”便宜又好用,能治什么病?医生:7种病可适用,别乱用

小熊侃史
2024-12-05 07:20:03
原来猫界也有鄙视链,猫咪等级排行榜出炉,看看你家猫在第几层?

原来猫界也有鄙视链,猫咪等级排行榜出炉,看看你家猫在第几层?

超人强动物俱乐部
2024-12-04 14:09:00
苏州楼市全军覆没,苏州楼市工业园区双湖房价突破74000元

苏州楼市全军覆没,苏州楼市工业园区双湖房价突破74000元

有事问彭叔
2024-12-05 17:33:10
经常喝咖啡,肠道大变样!哈佛大学发现,常喝咖啡能塑造肠道菌群

经常喝咖啡,肠道大变样!哈佛大学发现,常喝咖啡能塑造肠道菌群

医诺维
2024-12-06 16:52:18
2024-12-06 21:59:00

头条要闻

叙反对派武装领导人:伊朗俄罗斯救不了 要推翻阿萨德

头条要闻

叙反对派武装领导人:伊朗俄罗斯救不了 要推翻阿萨德

财经要闻

黄文政谈起点收入:不工作也应有收入?

体育要闻

当家球星伤停后,他们是NBA最猛球队

娱乐要闻

《情书》女主角去世 被发现倒在浴缸中

科技要闻

这一次,多亏了日本?

汽车要闻

星途星纪元 ET增程四驱版于12月15日上市

态度原创

手机
艺术
本地
房产
时尚

手机要闻

直屏党眼中的真香屏 真我Neo7屏幕近乎0频闪

艺术要闻

故宫珍藏的墨迹《十七帖》,比拓本更精良,这才是地道的魏晋写法

本地新闻

探黔地风情,于山水之间赏不败之花

房产要闻

聚力・向前|网易房产年末特别策划:2024房产大事记

内娱,已经没人阻止她发疯了!

无障碍浏览 进入关怀版