网易首页 > 网易山东 > 正文

提升基本公共服务·平度在行动丨摘“星”上榜显成效,倾心为民办实事

0
分享至

近日,平度市东阁街道办事处六楼的电梯口处,设置的“12345政务热线‘一次办好率’季度摘星榜”引人注目,两侧对联高挂:上联“万水千山觅路径”展现了东阁街道机关干部为解决群众诉求千方百计寻求解决途径、不畏艰难和勇往直前的信念;下联“摘下闪闪满天星”象征着经过努力使问题得到圆满解决、达到群众满意之后的成就感和荣誉感;横批“爱拼才会赢”彰显了解决群众诉求的坚定决心和拼搏精神。这副对联恰如其分地描绘了东阁街道始终将民生问题放在首位,以爱拼的精神、积极的态度,持续探索、创新工作方式方法,用心用情用力解决民生问题、不断提升居民的获得感、幸福感、安全感。

热线行动,见实效

东阁街道在接到群众诉求后,迅速启动高效响应机制,第一时间下发转办,确保问题得到及时传递;第一时间回应受理,让群众感受到街道的关注和重视;第一时间调查处置,深入现场了解问题,制定切实可行的解决方案。每一个环节都以群众满意为导向,确保群众诉求得到及时、有效的解决,展现街道热线工作的快速响应和高效处理能力。

每周有约,解民忧

东阁街道通过每周召开热线工作调度会议,分析热线办理工作存在的问题、短板以及一次办好率的情况。街道主要领导亲自督办部署,分管领导亲自调研处理,站所负责人亲自深入现场,对群众反映的热点问题,制定了一系列切实可行的解决方案。工作中,以点带面、举一反三,群众的诉求得到及时有效解决,让群众感受到实实在在的成效。

摘星上榜,促提升

东阁街道设立12345政务热线“一次办好率”季度摘星榜,旨在激发各单位的工作积极性,提高为民服务水平。通过每周对各站所、管区、社区的热线办理工作进行“摘星上榜”并实时排名,对成绩优异的单位进行表彰,鼓励其他单位借鉴先进经验。此举成功地推动了各单位之间的良性竞争,形成了你追我赶的良好氛围。各单位纷纷以提升群众满意度为目标,不断改进工作方式方法,提高工作效率。

考核细则,保落实

为了确保考核的公平性和公正性,东阁街道制定了详细的考核细则和评分标准,涵盖了热线件数量、一次办好率、群众满意度、响应率等多个方面。通过量化评分,让每一项工作都有据可依,每一份努力都能得到体现,使得各单位对热线案件更加重视,工作效果也得到了显著提升。这种公开透明的考核方式,不仅激发了各单位的工作积极性,也提升了整体为民服务水平。

星光不负赶路人,2023年东阁街道“12345”政务热线办理工作的满意率和解决率位居平度市前列,上半年被平度市授予“热线办理工作进位争先单位”。今后,平度市东阁街道将继续深化政务服务改革,不断完善12345政务热线办理工作机制,推动“一次办好”成为热线办理的新常态。紧紧围绕群众需求,持续优化服务流程,提高服务效率,确保政务热线成为连接政府与群众的“民心桥”。

相关推荐
热点推荐
石破茂道歉

石破茂道歉

环球时报新闻
2025-03-14 13:38:38
震惊!内蒙古未成年女孩遭生父强奸案后续:为了弟弟,已签和解书

震惊!内蒙古未成年女孩遭生父强奸案后续:为了弟弟,已签和解书

小人物看尽人间百态
2025-03-13 20:37:02
乌克兰难民吐槽中国:曾在德国每月白拿4200,在中国居然还要工作

乌克兰难民吐槽中国:曾在德国每月白拿4200,在中国居然还要工作

界史
2025-03-13 18:06:07
冠军赛:1/4决赛日乒迎来四连胜,张本智和3-0复仇奥运亚军

冠军赛:1/4决赛日乒迎来四连胜,张本智和3-0复仇奥运亚军

求球不落谛
2025-03-14 15:10:08
叙利亚,已经两天占据全球顶流热搜了……国际社会在反思我们

叙利亚,已经两天占据全球顶流热搜了……国际社会在反思我们

书中自有颜如玉
2025-03-14 08:45:45
云南貌美空姐被骗缅北,惨遭双开门折磨,得救时整个人目光呆滞

云南貌美空姐被骗缅北,惨遭双开门折磨,得救时整个人目光呆滞

可儿故事汇
2025-03-09 23:54:22
蔚来有一个独一无二的东西叫做牛屋,这玩意就是鸡肋

蔚来有一个独一无二的东西叫做牛屋,这玩意就是鸡肋

沙雕小琳琳
2025-03-14 14:39:03
真降维打击!姜宁在业余赛事比赛中独得10分

真降维打击!姜宁在业余赛事比赛中独得10分

直播吧
2025-03-14 13:54:10
救救我爹!黎智英儿子发文乞求特朗普兑现承诺:脑袋大容量却有限

救救我爹!黎智英儿子发文乞求特朗普兑现承诺:脑袋大容量却有限

大风文字
2025-03-14 09:19:21
网友透露在日本偶遇小S,晒照片为证,原来大S真的在自欺欺人

网友透露在日本偶遇小S,晒照片为证,原来大S真的在自欺欺人

阿纂看事
2025-03-13 17:24:04
手机国补3月13日最新消息:6000元以上手机国补政策落地

手机国补3月13日最新消息:6000元以上手机国补政策落地

车市生活
2025-03-13 18:51:09
国家版减肥食谱引爆全网!专家定制“瘦身公式”,网实测月减10斤

国家版减肥食谱引爆全网!专家定制“瘦身公式”,网实测月减10斤

健身狂人
2025-03-14 07:07:59
泪崩!威廉王子失控扑向全息母亲,26秒影像揭开王室最痛伤疤

泪崩!威廉王子失控扑向全息母亲,26秒影像揭开王室最痛伤疤

据说说娱乐
2025-03-14 13:26:36
神二十乘组已选定,预计下个月发射,3名女航天员,都无缘指令长

神二十乘组已选定,预计下个月发射,3名女航天员,都无缘指令长

沧海一书客
2025-03-13 12:24:33
大陆定调台湾后,一天之内,赖清德实施两轮报复,岛内突然出事了

大陆定调台湾后,一天之内,赖清德实施两轮报复,岛内突然出事了

猎火照狼山
2025-03-13 19:46:13
欧足联发布通告并附上更清晰视频,确认阿尔瓦雷斯确实两次触球

欧足联发布通告并附上更清晰视频,确认阿尔瓦雷斯确实两次触球

雷速体育
2025-03-13 22:55:10
F1澳洲:勒克莱尔夺榜首!力压迈凯伦双雄,红牛一个第7一个第17

F1澳洲:勒克莱尔夺榜首!力压迈凯伦双雄,红牛一个第7一个第17

体育妞世界
2025-03-14 16:06:33
AirPods 将于今年晚些时候提供实时翻译功能

AirPods 将于今年晚些时候提供实时翻译功能

cnBeta.COM
2025-03-14 05:40:03
大S女儿的小作文让人泪目,提及了后妈,张兰已飞台北看孩子

大S女儿的小作文让人泪目,提及了后妈,张兰已飞台北看孩子

娱圈小愚
2025-03-14 10:29:30
一的哥遭抢车杀害,同行为其家庭捐款,警方:正搜捕嫌疑人

一的哥遭抢车杀害,同行为其家庭捐款,警方:正搜捕嫌疑人

大风新闻
2025-03-14 14:31:08
2025-03-14 18:20:49

头条要闻

悬赏千万寻子的深圳富豪找回儿子:得知儿子读研很欣慰

头条要闻

悬赏千万寻子的深圳富豪找回儿子:得知儿子读研很欣慰

财经要闻

315调查|起底万元冲锋衣的售假产业链

体育要闻

被NBA淘汰的黄毛,要成58亿豪门赘婿了……

娱乐要闻

记者说还有金秀贤更劲爆的视频!

科技要闻

知情人士:微软对华为供货许可没延期

汽车要闻

问界M8、2025款问界M9未发先火 一周狂揽8.8万单

态度原创

健康
数码
时尚
房产
家居

痛经?不孕不育?妇科问题不再忧心

数码要闻

2月中国电视市场出货量小幅增长1.6% 海信系居当月第一

他们都塌了,下一个会是谁呢?

房产要闻

全广州都向往的“灯塔型”教育?亲融人居标杆给出了答案!

家居要闻

随遇而安 温馨空间感

无障碍浏览 进入关怀版