青岛市即墨区创新打造“即美大姐”巾帼志愿服务品牌—— “有事找‘大姐’ 服务‘她准行’”

“一到中午，俺家楼上的邻居就唱歌，弄得俺一家没法睡觉啊！”一天中午，山东省青岛市即墨区北安街道的“新都大妈”说理室的电话响了起来，接到电话，新都社区楼宇妇联主席吴瑞芹即刻带着几位巾帼志愿者前往调解。

“咱现在是住在楼房，哪能又跳舞又唱戏的……”吴瑞芹耐心地劝说着，被投诉的居民也意识到了自己的问题。最终，两家握手言和。

从最初的村居环境整治、帮扶困难妇女儿童，到如今参与邻里矛盾纠纷的摸排与调解、为有需要的妇女提供创业就业服务，在即墨，巾帼志愿者正在基层社会治理中发挥着越来越重要的作用——她们积极发挥好妇女在社会生活和家庭生活中的独特作用，紧密配合党委政府中心工作，因地制宜开展特色志愿服务活动。

她们还有一个共同的名字，“即美大姐”。

以品牌统领，“大姐们”有了发挥余热的新平台

“在过去，我们的巾帼志愿者们也活跃在基层治理一线，但往往以各村居、社区为基础，‘单打独斗’居多。”即墨区妇联相关负责人说，2023年以来，即墨区妇联围绕服务全区发展大局，不断探索具有妇女特色、符合群众需求的巾帼志愿服务模式，创建了独具即墨特色的“即美大姐”巾帼志愿服务品牌，通过打造服务平台、明确服务内容、完善服务机制，组织引导广大妇女积极投身社会治理、人居环境整治、乡村振兴等重点工作，搭起党委政府与群众的“连心桥”，为经济社会稳定发展大局贡献巾帼力量。

以品牌为抓手，即墨区妇联加快建设、完善巾帼志愿者队伍，在全区选取北安、大信、移风店等8个镇街进行试点，整合各类巾帼志愿人才资源，以妇联干部、妇联执委为核心引领，以各级三八红旗手、巾帼致富带头人、优秀典型为中坚支撑，以广场舞大妈、女性网格员等在区域范围内有较强影响力的优秀女性为广泛补充。截至2023年年底，共打造巾帼志愿者队伍20支，吸纳志愿者500余人。

与此同时，即墨区妇联依托“妇女儿童活动中心”“妇女之家”“新时代文明实践中心”等阵地，以适应妇女儿童需要、服务功能完善、辐射带动力强为标准，先后打造有标识、有场所、有人员、有活动、有记录的高标准“五有”巾帼志愿服务阵地13个。

以服务为核心，“大姐们”适应志愿服务的新形式

“一座大棚一亩四分地，一季西红柿再种一季叶菜，一年种两茬。这样算下来，一年预计毛利能达到15万元！”在移风店镇，妇联执委李伟丽一边在大棚里忙活，一边给记者算起了账，“自从租了这大棚，我们两口子也不去打工了，种大棚可比出门打工挣得多！”李伟丽还带动了周边村民一起种植蔬菜大棚。

据悉，这正是移风店巾帼志愿者为村庄带来的改变。巾帼志愿者们通过链接社会资源，依托七级村成立农业科技共富公司，引导当地妇女积极参与大棚承租经营及服务管理，累计帮助村庄增收30余万元。

即墨区妇联相关负责人说，“即美大姐”们“身兼数职”，既能围绕矛盾纠纷化解搞服务，又能围绕人居环境提升搞服务，还能围绕弱势群体帮扶搞服务，更能围绕创新创业致富搞服务。

在大信街道，“信大嫂”志愿服务队的成员们通过“说事大嫂”“邻家大嫂”“大嫂突击队”等志愿服务，配合信访部门化解矛盾纠纷90余条；温泉街道后街村探索巾帼志愿督查机制，组织妇联执委、优秀妇女担任巾帼巷长，发动“婶婶”“嫂嫂”开展网格环境监督管理，弱化村民抵触心理，带动村民参与村居美化；龙山街道吸纳在职、退休女教师，依托“暑期公益课堂”，为留守儿童提供课程辅导、科普教育等公益服务，累计在4个村庄开展公益服务360余次……

以机制为保障，“大姐们”有了志愿服务的新动力

近年来，即墨区妇联先后选树了“三八红旗手”“十佳兵妈妈”“十佳好军嫂”“最美妇联人”等省、市、区典型218个，其中，有不少都是巾帼志愿者、巾帼志愿服务团队。

据了解，为了增强巾帼志愿者的荣誉感，激活她们参与志愿服务的热情和动力，即墨区妇联不断完善“即美大姐”机制，一方面由即墨区妇联牵头，大力宣传表扬优秀巾帼志愿者、巾帼志愿服务团队，并在各级各类先进典型选树中予以优先推荐，另一方面创新“星级认定”，成立了由妇联、“五老乡贤”、党员、群众代表组成的服务评议小组，依托“志愿即墨”云平台，定期对“即美大姐”巾帼服务志愿者进行综合评估、星级评定、建档管理，以“评星通报”的形式进行公示，并根据星级提供嘉许礼遇、积分兑换等激励政策。

同时，即墨区妇联还将“即美大姐”巾帼志愿服务品牌创建工作纳入考核评价，对表现突出的志愿服务队和志愿者给予表扬奖励，颁发“志愿服务认定证书”，优先向巾帼志愿者提供公益性岗位。

（陈萌）