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浦发银行青岛分行:银行服务无小事,上门服务暖人心

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做有温度的银行,将服务送上门。近日,浦发银行青岛金家岭支行秉承“客户需求无小事”的服务理念,想客户之所想、急客户之所急,上门为客户办理业务,提高服务效率、提升服务体验,用贴心服务温暖客户,赢得了客户的称赞。

某日晚上9点多,浦发银行青岛金家岭支行理财经理接到客户电话,电话那头的客户十分焦急,表示有一笔大额转账次日必须要转出去,但是由于前期设置了限额,提示需要去柜台办理。而客户第二天9点要出差,时间上来不及去柜台办理。该支行理财经理当即表示,可以上门协助办理该笔业务。第二天一大早,该支行理财经理赶到客户家里,运用pad为客户解决了账户状态异常的问题,并协助客户顺利完成了转款。“你们银行的服务太贴心了,主动上门帮我解决问题、办理业务,真是太感谢了。”客户对该支行的服务大为赞赏。

银行服务无小事,上门服务暖人心。浦发银行青岛金家岭支行已组建企业服务上门小组,涵盖零售、运营、公司等各条线,面对突发情况、客户需要,上门服务小组第一时间响应,积极为客户解决问题,获得了广大客户的一致好评。下一步,浦发银行青岛金家岭支行将进一步努力践行“金融为民”使命,用心用情用力为客户送上更加暖心、细致的优质服务。

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