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王锋刘存东带队督导沿海一线旅游秩序

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1月31日,区委书记王锋,区委副书记、区长刘存东,分别带队督导沿海一线旅游秩序。

王锋一行先后来到栈桥景区和第六海水浴场,实地督导检查太平路沿线秩序环境、景区调解室、办公区、海水浴场旅游秩序、栈桥广场、桥面秩序环境等,听取景区客流、秩序维护、行业管理、值班值守等工作情况汇报,现场办公提出解决方案和工作要求。

王锋强调,市南区沿海一线是海内外游客向往的旅游目的地,是体现青岛城市文明的重要窗口,容不得任何抹黑,必须把维护优质的旅游秩序作为当前工作的重中之重。从即日起,沿海一线实体化工作专班要迅速进入状态,常态化做好景区景点秩序整治维护,全方位营造文明有序的旅游环境。要提升现场处置能力,建立快速反应工作机制,对景区景点存在的游商浮贩、违法欺客拉客等情况,以及各类旅游纠纷,要第一时间发现、第一时间靠上处置,严格执法,切实维护游客合法权益。要抓实游客投诉办理,在景区景点公布景区服务、旅游投诉监督电话,严格实行首问负责制,对游客的咨询和投诉事宜,迅速受理,及时处置回复。要举一反三,严格依法对涉事企业和景区景点相关经营企业进行全面执法检查,重点检查是否存在违法经营、侵犯消费者权益问题,发现即立刻责令整改。要联合上级有关部门,对前海一线涉海旅游、海上运动等进行全面的排查,对非法经营、存在重大风险隐患的,坚决予以取缔。要协调有关单位,加快推进海上游船旅游规范化管理,从源头上减少损害游客利益事项的发生。要牢固树立“一盘棋”思想,各部门、各单位协同发力,严格依法履职,加强行业监管,坚决打击各类扰乱旅游市场秩序行为,不断提高游客满意度。要加大宣传引导力度,形成全社会共同维护热情文明旅游环境的强大正能量。

区委副书记、区长刘存东一行来到五四广场,实地督导沿海一线旅游秩序工作。

刘存东强调,各相关部门要高度重视,全面查摆管理纰漏,进一步提升景区管理服务效能,切实保障游客权益。要扎实开展旅游市场秩序整治,严厉查处拉客宰客等问题,为游客营造放心、安心、舒心的出行环境。要加大日常巡查频次,落实好定岗轮班制度,畅通游客投诉渠道,建立旅游纠纷紧急处理机制,发现问题第一时间解决问题。要压实企业主体责任,优化工作机制,明确责任人和责任部门,常态化、制度化、长效化规范旅游市场秩序。要以“绣花”功夫扎实做好景区配套和旅游保障工作,不断提升沿海一线景区化管理服务水平。

区领导曹镇、孙健、方建辉、李宏建参加。

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