王锋刘存东带队督导沿海一线旅游秩序

王锋一行先后来到栈桥景区和第六海水浴场，实地督导检查太平路沿线秩序环境、景区调解室、办公区、海水浴场旅游秩序、栈桥广场、桥面秩序环境等，听取景区客流、秩序维护、行业管理、值班值守等工作情况汇报，现场办公提出解决方案和工作要求。

王锋强调，市南区沿海一线是海内外游客向往的旅游目的地，是体现青岛城市文明的重要窗口，容不得任何抹黑，必须把维护优质的旅游秩序作为当前工作的重中之重。从即日起，沿海一线实体化工作专班要迅速进入状态，常态化做好景区景点秩序整治维护，全方位营造文明有序的旅游环境。要提升现场处置能力，建立快速反应工作机制，对景区景点存在的游商浮贩、违法欺客拉客等情况，以及各类旅游纠纷，要第一时间发现、第一时间靠上处置，严格执法，切实维护游客合法权益。要抓实游客投诉办理，在景区景点公布景区服务、旅游投诉监督电话，严格实行首问负责制，对游客的咨询和投诉事宜，迅速受理，及时处置回复。要举一反三，严格依法对涉事企业和景区景点相关经营企业进行全面执法检查，重点检查是否存在违法经营、侵犯消费者权益问题，发现即立刻责令整改。要联合上级有关部门，对前海一线涉海旅游、海上运动等进行全面的排查，对非法经营、存在重大风险隐患的，坚决予以取缔。要协调有关单位，加快推进海上游船旅游规范化管理，从源头上减少损害游客利益事项的发生。要牢固树立“一盘棋”思想，各部门、各单位协同发力，严格依法履职，加强行业监管，坚决打击各类扰乱旅游市场秩序行为，不断提高游客满意度。要加大宣传引导力度，形成全社会共同维护热情文明旅游环境的强大正能量。

区委副书记、区长刘存东一行来到五四广场，实地督导沿海一线旅游秩序工作。

刘存东强调，各相关部门要高度重视，全面查摆管理纰漏，进一步提升景区管理服务效能，切实保障游客权益。要扎实开展旅游市场秩序整治，严厉查处拉客宰客等问题，为游客营造放心、安心、舒心的出行环境。要加大日常巡查频次，落实好定岗轮班制度，畅通游客投诉渠道，建立旅游纠纷紧急处理机制，发现问题第一时间解决问题。要压实企业主体责任，优化工作机制，明确责任人和责任部门，常态化、制度化、长效化规范旅游市场秩序。要以“绣花”功夫扎实做好景区配套和旅游保障工作，不断提升沿海一线景区化管理服务水平。

区领导曹镇、孙健、方建辉、李宏建参加。